パレット幅が変わってしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/12 11:23:52
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ID:96456
from うつらねむ さん
2018/04/03 14:15:50
 
パレット／ワークスペース

パレット幅が変わってしまう
  お世話になっております。

最近、CLIP STUDIO PAINTを起動すると、いつもパレットの幅が変わっています。ここ1週間ほどその状態です。使いやすい位置に固定したくて「パレットドック幅を固定する」機能を試してみましたが、前回設定時とは違う幅で固定されていました。PCを再起動しても治りません。毎回調整すればいいだけの話なのでしょうが、地味にストレスです。調査のほどよろしくお願いいたします。

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■バージョン：1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 〇 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/03 15:23:58
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

お手数ですが、原因の絞り込みのためにまずは以下についてご確認
いただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカーと型番をお知らせください。

・セキュリティソフトをインストールしている場合、ソフトウェア名とバージョンを
　お知らせください。

・比較のために、パレット幅をいつもの幅に調整した状態のスクリーンショットと、
　CLIP STUDIO PAINTを再起動して幅が変わってしまった状態のスクリーンショットを
　それぞれ添付いただけますでしょうか。

・パレットの幅だけでなく、配置を変更してからCLIP STUDIO PAINTを終了し、
　CLIP STUDIO PAINTを再起動した場合、変更したパレット配置は維持されて
　いますでしょうか。
　それとも、変更前の配置に戻ってしまうでしょうか。

お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
from
スレ主
うつらねむ
さん
2018/04/04 17:26:02
お世話になっております。


メーカー：Micro-Star International
型番：MS-7996

セキュリティソフト：ウイルスバスター クラウド
バージョン：12.0.1226

調整済幅のスクリーンショット：


起動直後のスクリーンショット：


・パレット配置の維持はされています。


調査のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/04 20:50:14
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・調整後に[ウィンドウ]メニューの[ワークスペース]の[ワークスペースを登録]
　で登録して頂き、現象発生後に再読み込みした場合に表示どのようになるか
　ご確認頂いて、その状態のスクリーンショットを撮影して掲載頂けますで
　しょうか。

　また、[ウィンドウ]メニューの[ワークスペース]の[基本レイアウトに戻す]を
　行った後に登録したものを再読み込みした場合に表示どのようになるか
　ご確認頂いて、その状態のスクリーンショットを撮影して掲載頂けますで
　しょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うつらねむ
さん
2018/04/05 14:57:19
お世話になっております。

本日は何度か再起動しても例の現象が発生していませんので、取り急ぎ「現象発生後に再読み込みした場合」のスクリーンショット以外をお答えさせていただきます。


バージョン：1709 
OSビルド：16299.309

ディスプレイ設定：



基本レイアウトに戻した後、ワークスペースを再読み込み：
調整済の状態でした。ただし直前に現象が発生していないためとも考えられますので、発生次第、再度確認をいたします。

現象が本日発生していない理由については不明です。環境設定などは特に操作していません。また、以前現象が起きた際に登録済みのワークスペースを再読み込みした時は、パレット幅は勝手に変更がなされたまま戻りませんでした。
ふたたび現象が起きましたらご連絡させていただきます。

お手数をおかけしますが、引き続きよろしくお願いいたします。
from
スレ主
うつらねむ
さん
2018/04/06 11:38:42
お世話になっております。本日再び現象が発生しましたので報告させていただきます。

現象発生後にワークスペースを再読み込み：

変更されてしまった状態から戻りません。

基本レイアウトに戻した後再読み込み：

こちらも再び試してみたところ、調整前の状態になってしまいました。


引き続き調査のほどよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/06 12:23:26
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・2018/04/05 14:57:19に掲載頂いたディスプレイ設定は現象が発生していない
　状態で撮影されたものかと思いますが、現象が発生している状態での
　ディスプレイ設定を撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・モニタを２台接続されていますが、メーカー名、型番をお知らせ
　いただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。
from
スレ主
うつらねむ
さん
2018/04/06 22:37:37
お世話になっております。


現象発生時のディスプレイ設定：




モニタ型番：
・メイン：DELL/U2414H
・液晶タブレット：WACOM/Cintiq 13HD


以上になります。よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 11:03:42
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認をお願いいたします。

・2番ディスプレイ（Cintiq 13HD）の[テキスト、アプリ、その他の項目の
　サイズを変更する]の設定値が150％となっておりますが、そちらを
　100％に設定して頂き、サインアウト後、サインインして頂いた上で、
　問題が発生する事があるかご確認下さい。

・セキュリティソフトにて以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、
　スケジュールスキャンで除外設定にして頂き、問題が発生する事があるか
　ご確認下さい。

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
　お願いいたします。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINTCLIPStudioPaint(.exe)

　セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
　ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うつらねむ
さん
2018/04/12 11:23:52
お世話になっております。

指示通りに諸設定を変更したところ、問題が発生しなくなりました。

丁寧な対応をありがとうございました。また何かありましたらよろしくお願いいたします。。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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