鉛筆ツールで描いている途中で、キャンバスが拡大・縮小してゆくのですが・・・ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/12 16:56:58
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ID:96477
from tairanobuko さん
2018/04/05 21:18:51
 
ペンタブレット

鉛筆ツールで描いている途中で、キャンバスが拡大・縮小してゆくのですが・・・

 
最近、新しく購入したタワー型パソコンにEXとwacom intuos proをインストールしました。
2台インストールされている状態です。

しかし、インストールした当日からなのですが、鉛筆ツールで描写途中に、キャンバスが勝手に縮小拡大するという不具合に見舞われて困っております。
あと、もう一つ、描写途中に、鉛筆ツールが手のひらツール(移動)に変わったりもします。
この場合、鉛筆ツールを選択しなおすと戻るのですが、次の瞬間また手のひらになったり、一度一度選択しなおす感じになって、大変ストレスがかかっております。
2度ほどペンタブをインストールし直しましたが、状況は変わらずです。

お手数ですが、ペンタブに原因があるのかもしれませんが、よろしくご指導お願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/06 11:05:34
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

こちらを参考にIntuos proの型番をご確認の上、お知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
 [タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
 表示される数値をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[位置調整]タブを選択した
 状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

 また、画面下部の[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面にて
 ドライババージョンをご確認の上お知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
 ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/06 22:44:13
・Intuos proの型番
→PTH-660

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
→Thirdwave Corporation、MX

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。
→一代目のノート型パソコン、FUJITSU、FMVA30CWK
→プリンター、CANON、 MG2130
→モニタ、eizo、 EV2456
→無線子機、WDC-150SU2M

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
 [タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
 表示される数値をお知らせ下さい。
→6.3.29-4

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[位置調整]タブを選択した
 状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
→※申し訳ありません、位置調整タブが見当たりません、「マッピング」の事でしょうか?
取り合えず一通りの状態を撮ってお送り致します。
至らないようならば、またご意見を伺いたいです。



 また、画面下部の[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面にて
 ドライババージョンをご確認の上お知らせ下さい。
→6.3.29-4
※申し訳ありません、これもよく分からず、上記タブのドライババージョンを調べて送ります。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。
→1709、16299.334

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。


・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。




・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り
 ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。


至らなかった点は、お手数をおかけしますが、またご意見頂戴したいです。
どうかよろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 11:10:06
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

[ワコムタブレットのプロパティ]の件ですが、撮影頂いた
[マッピング]タブで間違いございません。
記載に誤りがあり、申し訳ありません。

以下の設定を行った上で、動作の確認をお願いいたします。

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[マッピング]タブの
 [デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]画面の左側で[タブレット]
 を選択し、[使用するタブレットサービス]を[Wintab]に
 設定してください。

  ※その下にある[座標検出モード][タブレット操作エリア]の
   チェックボックスはチェックが入っていない状態にして
   ください。

・[ペンとWindowsInk]画面で[ペンの使用中はタッチ入力を無視]
 をオンに設定してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/07 19:24:30
素早い対応を頂きまして、ありがとうございました。

本日一日、使用してみましたところ、拡大縮小する不具合はまだ起こっておりません。
このまま使い続けてまた状況を見てみようと思うのですが、もう一点の、突然手のひら(移動)ツールになる現象が、まだ治らないようです。

素人の憶測で申し訳ないのですが、どうもナビゲーターで移動をした後に、キャンバスにペンを戻したあとに起きるような気がします。

前回の訂正なのですが、パソコンに繋げている周辺機器の一つに一台目のノートパソコンを入れましたが、ノートパソコンと現在使用しているパソコンは繋がっておりません。
すみません。

どのみち1台目のノートパソコンと現在の2台目パソコンには、同じワコムタブレットとクリスタがインストールされていて、同じ机に乗っている状態なのですが、それが悪さをしているのか?
その辺も教えて頂けたらと思います。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/07 21:26:53
追加で記載させて頂くのですが、やはり縮小拡大する不具合が、あの後現れました。
縮小拡大する現象は、どうも消しゴムツールやペンのテールスイッチを使用中に多く起きるようです。

そのうち何とかいじっているうちに(例えば一度キャンバスを閉じるなど)治るようですが、また不具合になる繰り返しのようです。
まったく不可解なのですが、続けてご指導頂ければと願っております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/08 11:56:29
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・2018/04/07 11:10:06にお願いをいたしました以下3点の設定が
 維持されているかそれぞれの画面にてご確認いただけますでしょうか。

こちらのページを拝見する限り、ご使用の機種にはファームウェア
 アップデートがあるようですが、インストールはされていますでしょうか。

・上記設定が維持されていてファームウェアアップデートも行われている
 という場合は、こちらのページにて現在インストールされているドライバの
 一つ前の6.3.28-3をダウンロード頂き、そちらで改善があるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/08 15:52:06
ありがとうございます、取り合えず7日にご指摘頂いた3点の件は、間違いなく直されております。
ただ気付いた事なのですが、[ペンとWindows Ink]の設定画面にて、利き手の選択が左利きに設定されておりました、私は右利きなので、急遽直しました
(なぜ購入直後の設定がそうなっているのか、いささか不可解なのですが)

あとタブレットのアップデートが最新ではなかったようなので、こちらを最新にアップデートしまして、しばらく様子を見ようと思います。

それでまだ直らないようならば、ご指摘頂きました通り、6.3.28-3をダウンロードしてみたいと思います。
だめならば、経過報告させて頂きます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/08 16:55:19
ご確認頂きありがとうございます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/14 15:05:31
先週は大変お世話になりました。

あれから様子見をし、縮小・拡大・手のひらツールになるか試しておりましたが、改善は見られず、お手上げ状態です。
プログラムの機能を開くと、現在はこういった状態です。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/14 15:34:57
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・OSのアップデートもございましたので、[Windowsスタート]→[設定]→[システム]
 を選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で
 [バージョン]と[OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。

・現在インストールされているタブレットドライバのバージョンは6.3.28-3ですが
 ワコム様サイトにて公開されている最新の6.3.29-6はお試しになられていますで
 しょうか。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[マッピング]タブを選択した
 状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページにて
 [ペンの使用中はタッチ入力を無視]の項目が確認できるようスクリーンショットを
 取得し、掲載ください。

・ご申告冒頭より「鉛筆ツールで」と頂いておりますが、ペンツールでは発生しない
 でしょうか。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]で設定ファイルの削除を
 行って頂いた上で、[マッピング]タブを選択し、[デジタルインク機能を使う]の
 チェックを外したうえで、動作に改善がみられるか確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/14 16:22:13
すみません、伺いたいのですが、・・・ワコムタブレット設定ファイナルユーティリティの設定ファイルの削除とは、ログインユーザーでしょうか、すべてのユーザーでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/14 16:55:18
ご連絡を頂きありがとうございます。
念のため、すべてのユーザーで削除をおこなっていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/14 23:39:28
・OSのアップデートもございましたので、[Windowsスタート]→[設定]→[システム]
 を選択し、表示される画面の左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で
 [バージョン]と[OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。
→1709、16299.371

・現在インストールされているタブレットドライバのバージョンは6.3.28-3ですが
 ワコム様サイトにて公開されている最新の6.3.29-6はお試しになられていますで
 しょうか。
→はい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[マッピング]タブを選択した
 状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。


・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。


・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページにて
 [ペンの使用中はタッチ入力を無視]の項目が確認できるようスクリーンショットを
 取得し、掲載ください。


・ご申告冒頭より「鉛筆ツールで」と頂いておりますが、ペンツールでは発生しない
 でしょうか。
→試してみましたが、ペンツールでも発生しました。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]で設定ファイルの削除を
 行って頂いた上で、[マッピング]タブを選択し、[デジタルインク機能を使う]の
 チェックを外したうえで、動作に改善がみられるか確認をお願いいたします。
→間違えて最初はログインで削除し、その後すべてのユーザーで削除もしてみましたが、言われました通り、チェックも外してみましたが、改善はしなかったようです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/16 18:50:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトとして、マカフィーをご使用とのことですので、切り分けのため
以下の3つのフォルダをカスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
いただき、現象に改善があるかご確認ください。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクスプローラーの
 オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを
 有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にしていただきますよう
お願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/19 07:45:10
お世話になっております。
平日はなかなか時間がとれず、アドバイス頂いた事が確認出来ないのですが、マカフィーの設定を見たところ、スケジュールスキャンに関しては無効になっておりました、また土日に状態を見てみます。

また先週の話しなのですが、付け足しますと新たにキャンバスが少し回転する不具合も見られ、もはや支離滅裂です、また週末描写してみてご報告させて頂きます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/19 10:24:20
ご確認頂き、ありがとうございます。

お知らせいただいている状況からタッチ操作による動作が発生している
可能性がございます。

[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて
[タッチパネル]タブを選択して、[タッチ入力を有効にする]チェックを外して
設定頂き、その状態で利用した際に現象が発生するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/21 12:56:54
本日確認を取りましたが、マカフィーは関係ないようです。
ファイヤーウォールを無効にしてみても、改善は見られませんでした。

また、使用しているタブレットに関しては、「タッチ入力を有効にする」という項目自体が見当たりません。

仕方ないので、もう少しこのまま状態を見てみます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/22 11:08:07
ご案内が至らず申し訳ありません。

ご使用のPTH-660の場合、ペンタブレットの板の横側を確認頂くと、
タッチ入力用のオン/オフスイッチがありますので、そちらでオフに
していただけますでしょうか。

■Wacom Intuos Proの機能

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/04/22 14:38:23
いえ、手のひらツールは以前ほど出なくなったような気が致します。

なぜでしょうか、縮小拡大する件は、ペンの消しゴムを使用するとき、ほとんど出ます。(笑)
なので、テールスイッチを控えるなどして工夫をした使い方を一度試してみます。

また何かで治るなどしましたら、連絡させて頂きます。
サポート様で不具合の理由が明確になりました時、ページはこのままにさせて頂きますのでまたお知らせ下さいますよう、願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/22 15:27:44
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

縮小拡大する件は、ペンの消しゴムを使用するとき、ほとんど出ますと
頂いておりますが、タッチ入力用のオン/オフスイッチをオフにして
いる状態で発生しておりますでしょうか。

ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/05/07 21:27:47
ご無沙汰しておりまして、すみません。
ご報告をさせて頂きますが、突然不具合が治りました。

ペンタブのタッチ入力のオンオフ設定に関して、(この設定切り替え自体がこのペンタブレットは無いようなのですが)、ワコムタブレットのプロパティ→タッチパネル→ジェスチャーの標準設定でほとんどのチェックを外し、ジェスチャーの個別設定をぜんぶ無効に設定し、連休中使用してみましたところ、一度たりともキャンバスが拡大・縮小することがなく、使用できました。

ちなみに手のひらツールになる現象なのですが、確かにテキストツールを使用した後、急に手のひらになるときはあるのですが、鉛筆ツールを設定しなおすと、またしつこく手のひらに変わったりしなくなりましたので、一応こちらも治ったと思われます。
(しかし、縮小・拡大の件に悩みすぎて、いついつの瞬間に手のひらの不具合が治ったのか、謎なのですが)

大局的にみると、どうにもつまらない事でお手を煩わせてしまっていたようで、申し訳ありません。
本当に初心者だったものですから、間抜けた事になってしまいました。
長々と丁寧に対応して頂き、ありがとうございます、感謝しております。

本当にありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/08 18:06:01
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下のように頂いております点についてでございますが、
こちらでお調べした限りでは、ご使用のペンタブレットの機種では
タブレット本体に物理的にタッチ入力を切るスイッチがある為、
[ワコムタブレットのプロパティ]の画面には[タッチ入力を有効にする]
の設定がないようでございます。

-----
ペンタブのタッチ入力のオンオフ設定に関して、(この設定切り替え自体が
このペンタブレットは無いようなのですが)、
-----

既に改善をされているとの事でございますが、今後問題が発生するようでしたら、
この点をご確認いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
tairanobuko
さん
2018/05/12 16:56:58
返信頂きまして、ありがとうございます。
恥ずかしながら、ようやく納得出来ました。

早速プロパティの設定を標準に戻し、タブレットの脇にあるスイッチをオフにしましたところ、スムーズな描写をすることが出来ております。

しかしながら前のノートパソコンの方ではなぜこのスイッチをとくに切り替えなくても拡大・縮小するような不具合に見舞われなかったのか、今一つ疑問が残るところでございますが・・・
親身に対応頂きまして、ありがとうございます。
これにて解決済みにさせて頂きます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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