突然キャンパス内でのみポインタが消える（描画できない） | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/19 18:43:04
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ID:96486
from ぜっしー さん
2018/04/06 19:40:02
 
インストール／動作環境

突然キャンパス内でのみポインタが消える（描画できない）
 
お世話になります。

タイトルの通り、突然キャンパス内でのみポインタが消える（描画できない）という現象が起こります。
えんぴつ、消しゴム、選択ツールなどすべてキャンパス内で反応しません。間違って白で描画しているということもないです。
過去の類似投稿も参照しましたが、改善できませんでした。

＜不具合が起きるタイミング＞
・ソフト起動後は問題ないが、しばらくすると突然起こる。（自然に直ったことも何度かあり）
・不具合が起こる前はフリーズする。

＜使用しているタブレット・ペン＞
・タブレットPC付属のペン

＜インターネット接続環境＞
・wi-fi（ドコモ光）

＜その他＞
・キャンパス以外の場所にはポインタが出る（ツールやレイヤーを選んだり操作することはできる）
・指でもマウスでも反応しない。（誤反応しないように布を当てても同様）
・指/ペンで描くと、ポインタも出ないし描画もできないが、薄いグレーの線が指/ペンを追いかけてくる（離すと消える）
・「環境設定」→Wintab/TabletPCどちらにチェックを入れても同様。「タブレットドライバの設定で～」にチェックを入れても入れなくても同様。
・「指によるタッチ操作の使用を切り替える」をしても同様。

よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.6.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO(〇)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10(〇)
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 10:38:17
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
　問題は発生していないかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜっしー
さん
2018/04/07 14:15:16
・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
　問題は発生していないかご確認下さい。
→問題は発生していません。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
→FUJITSU　FMVW77SB

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。
→すみません、例えばどういったものでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。
→バージョン：1709　OSビルド：16299.309

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。


・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 15:17:00
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・以下の点について例えばどういったものかとご質問頂きましたが、
　頂いた型番ですと一体型でペンだけではなく、マウスや
　キーボードもついていたと思いますが、それ以外でPCに接続されて
　いるものがあればすべてお知らせいただけますでしょうか。
　例えば後からマウスを別途購入して接続されているのであれば、
　そちらのマウスなどPCに接続されている機器についてお知らせ
　ください。
　-----
　・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、
　　型番をお知らせください。
　-----

・[プログラムと機能]の画像を拝見すると[SetPoint6.62]という表示
　がございますが、logicool社の機器を接続されていますでしょうか。

　またその[SetPoint6.62]をアンインストールした状態で動作が
　改善するかご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
　選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
　画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・型番からお調べした限りでは元々Windows8.1のパソコンかと思いますが、
　Windows10にするにあたり、こちらの富士通様のサイトで提供されている
　各種ドライバ等はインストールされていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぜっしー
さん
2018/04/19 17:33:23
logicool社の「HD　1080p」というカメラが接続してあるかもしれません。
Windows10に後からしたのかどうかは分かりません。
どこかで確認できますでしょうか。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/19 18:43:04
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご使用のパソコンが元々Windows8.1で
後からWindows10にされたものかはこちらではわかりかねます。

少なくとも現在ご使用のOSがWindows10なのでしたら、前回ご案内
させていただきました通り、富士通様のサイトで提供されている
各種ドライバ等をインストールされる必要があるかと思われますので
富士通様にご確認の上、インストールを行った上で、動作の確認を
お願いいたします。

また、前回お願いをいたしました以下の点についてもお知らせを
頂ければと思います。

・またその[SetPoint6.62]をアンインストールした状態で動作が
　改善するかご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
　選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
　画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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