アップデート後おかしく・・・ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/13 20:05:15
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閲覧数:1731
ID:96491
from もろち さん
2018/04/06 22:04:05
 
その他

アップデート後おかしく・・・

 
こちらの質問をされていた方と全く同じ環境で、同じような症状が出ているのですが、解決策をお教えいただきたいです。↓
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/96482

心当たりはWindowsアップデート後で、持っているsurface pro4、raytrektab二つともに同じ時期から同じ症状が出ています。どうしたら良いのでしょうか・・・
よろしくお願いします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 10:49:11
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご使用の機器2つにて以下の点についてご確認の上お知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もろち
さん
2018/04/07 11:57:50
早速のご返信ありがとうございます。

確認項目について、バージョン、OSビルドは、surface、raytrektabどちらとも、
バージョン:1709
OSビルド:16299.334
でした。
スクリーンショットはこれから分けて貼ります。
from
スレ主
もろち
さん
2018/04/07 12:05:41
こちらsurfaceの方です。

from
スレ主
もろち
さん
2018/04/07 12:10:22
こちらがraytrekの方です。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/07 13:14:29
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

お試し頂きたい点があり、ご登録のメールアドレス宛に詳細を記載した
メールをお送りしましたので、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もろち
さん
2018/04/07 16:13:05
メールを確認いたしました。ありがとうございます。

試してみたところ、どちらとも元の状態と同じように使うことができるようになりました。
ありがとうございました!

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/13 20:05:15
先ほど本現象の修正対応を行ったVer.1.7.3.1を公開いたしました。

お手すきの際に、こちらのページからアップデートをお試しいただき
ますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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