共同作業データにアクセスできません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/08 18:17:27
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閲覧数:537
ID:96509
from 甘鈴 さん
2018/04/08 14:09:30
 
保存/印刷

共同作業データにアクセスできません

  マメに保存をしながら作業してたのですが突然、「共同作業データにアクセスできません」というメッセージがでて保存ができなくなりました
突然のことで原因が皆目わかりません よろしくお願いします。


------------------------------------------------------------
■バージョン:1.73 20810 1190 133
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
スレ主
甘鈴
さん
2018/04/08 15:16:26
同じく読み込みもできないようです
from
スレ主
甘鈴
さん
2018/04/08 15:26:36
https://gyazo.com/aa03c8ccade443e30ee29ab215b475d2
しばらくしてまた保存しようとすると状況がかわりました
このまま保存しようとすると同名のファイルがあるとかで保存できません
作業を保存したいだけなのですが
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/08 16:53:07
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・共同作業を行うにあたり、[ファイル]メニューの[新規]から複数ページ
 作品を作成され、お客様のパソコン内に保存されたと思いますが、
 どこに保存されたかお知らせ下さい。

・[ページ管理]メニューの[共同作業]→[共同作業データを準備]にて
 [共同作業データを作成する場所]の設定を行われたかと思いますが
 どこに設定されたかお知らせ下さい。

・「共同作業データにアクセスできません」というメッセージが表示
 されなくなったとの事ですが、追加で頂いた画像は複数ページ作品を
 保存する時の画面です。
 同名のファイルがあるというのは表示されている場所にはコミック
 という名前のフォルダがあるから表示されているものと思われますが、
 今現在開いている作品の場所をお知らせ下さい。

・OneDriveはログインしている状態になっていて、正常に動作して
 いますでしょうか。

お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
甘鈴
さん
2018/04/08 17:07:19
対応ありがとうございます ワンドライブなのですが
容量がいっぱいだと言われ使ってるつもりもなく、さらに自動同期になってるのを気が付かず
全て削除してしまっていました さらにゴミ箱の中身もきれいに整理してしまい 復旧もできない状態になってます
その時に使っていたフォルダも消してしまったようです
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/08 18:06:39
ご連絡を頂きありがとうございます。

お知らせいただいている状況から、共同作業データを作成する場所に
してした場所にあったデータをすべて削除されたとの事ですので、
エラーが出ている理由はそちらかと思います。

お客様が削除されたのはお客様のパソコンのOneDriveフォルダの
中にあったデータかと思います。

前回記載をさせていただきましたが、共同作業を行うにあたり、
[ファイル]メニューの[新規]から複数ページ作品を作成され、
お客様のパソコン内のOneDriveフォルダ以外のどこかに保存されたと
思います。

CLIP STUDIOを起動し、画面左上の[作品]ボタンを押して、表示されて
いる作品一覧で問題の作品が表示されいるかをご確認下さい。

表示されている事が確認できたら、そのサムネイルを右クリックし、
[保存場所を開く]を選択して、表示される場所が保存場所ですので、
その場所をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
甘鈴
さん
2018/04/08 18:17:27
その時開いていた絵画データ以外はすべて消えてしまいました、が最後にのこったデータは移していたので助かりました
個人的な失敗で時間をとっていただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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