CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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ファイル破損 |
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CLIP STUDIO FURMATファイルが破損してしまいました。 バックアップはありましたが完全な状態でないので修復が可能か知りたいです。 ちなみにファイルと保存先の相性が良くないのか何なのか、よくファイルが破損してしまいます 破損の原因は何なのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.1 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでもファイルの修復が可能かどうか調査させていただきますので、
現象の確認されたファイルを、以下のGigaFile便サービスにてアップロード
いただきますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96530」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows10 64bit等）
・今回開くことが出来なくなっていたファイルの保存先をお知らせください。
(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
併せて、頻繁にファイルが破損してしまうとの事ですが、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。
・該当ファイルやフォルダに対してPAINT以外のツールで何か操作を行ったことは
ありますでしょうか。
・エクスプローラー上でCLIP STUDIO PAINTを介さず直接、ファイルの上書きや
削除を行う事はございますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。