4月11日付けWindowsアップデート以降、素早くペンで描こうとすると手のひらツールが出るようになった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/11 18:38:41
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ID:96542
from とくや さん
2018/04/11 15:59:01
 
ペンタブレット

4月11日付けWindowsアップデート以降、素早くペンで描こうとすると手のひらツールが出るようになった

 
SurfacePro(FKH-00014)を利用しています。

本日4月11日のWindowsアップデート後、
素早くペンを動かして描くと手のひらツールに切り替わり、
画面が動いてしまうといった作業に支障が出るレベルの症状が発生するようになりました。
0.2~0.3秒 ほどゆっくり描くとほぼ確実に発生しないようです。
こちらの不具合について独自に対応を行い、
不具合の解決自体はできましたが
問題自体は残っておりますので
一応のご報告をさせていただこうかと思います。


クリスタのバージョンは
Version 1.7.3 201801190133
となります。

最新のWacomTablet_6.3.29-6 をインストールしましたが、
症状は変わりませんでした。

使用するタブレットサービスですが
TabletPC
で発生しています。

利用していたのは Cintiq Pro 16 ですが
Surface Pen でも同様の症状が起こりました。


更新とセキュリティの回復項目にて
前のバージョンに戻す項目が存在せず
ダウングレードができませんでしたので
自力で更新プログラムの削除を行ったところ、
症状が発生しなくなりました。
4月11日付けで3つあったうちの
どれが影響しているかはわかりません。

最新の更新プログラムが働いていないというのは
少々不安な状況ではありますので
もしご対応が可能そうであれば
進めていただけますと安心できるかと思います。

当方の利用するPCだけの症状の可能性もありますので、
もし、なにかしらPC側のオプション設定等で
変更しなければいけない部分などありましたら
ご教示いただければ対応を進めていきたいと考えています。

以上です。なにかしらご参考になりましたら幸いです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/11 17:34:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

先のご案内となりますが、SurfaceProのように専用ペンが付属している
PCとの事ですと、Cintiq Pro 16のドライバダウンロードページにて
【ご注意】として記載されている通り、動作に問題が発生する可能性が
ございまのですCintiq Pro 16を取り外し、ドライバをアンインストール
していただけますでしょうか。

上記の点をご対応頂いた上で、SurfaceProの専用ペンを使用し、
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]の[タブレット]
にて[使用するタブレットサービス]の設定を[TabletPC]に設定した上で、
動作をご確認頂き、改善がみられない場合は、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・Cintiq Pro 16以外でご使用のパソコンに接続されている周辺機器の
 メーカー名、型番をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とくや
さん
2018/04/11 18:38:41
> 上記の点をご対応頂いた上で、SurfaceProの専用ペンを使用し、
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]の[タブレット]
にて[使用するタブレットサービス]の設定を[TabletPC]に設定した上で、
動作をご確認頂き、改善がみられない場合は、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。

ご対応ありがとうございます。
ご教示いただいたTabletPCでの対応を進めたところ問題なく動作いたしました。
Cintiq Pro 16はお試しで利用させていただいていたような感じでしたので、
とりあえず当方の方では問題ありません。
お手数をおかけしましたが、ご対応いただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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