ありがとうございます。データの方お送りさせていただきました。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
1.7.2です。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
内蔵ハードディスク内です。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
しております。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from non. さん
2018/04/13 03:51:19
|
開く／読み込み
clipデータが開かなくなってしまいました |
|
|
下絵からペン入れまでファイルを開きっぱなしで作業をしていて、 一度保存してデータを閉じて、再び開こうとしたところ画面が真っ黒になり そのまま固まってしまい、何をやっても、全く開かなくなってしまいました。 DocumentBackupやInitialBackupに自動保存されていた いくつかのバックアップデータを開こうとしても全て開かずでした。 作業をしていたのはWindowsです。 Mac OS、iPad proのCLIP STUDIOでも開こうと試みましたがダメでした。 緊急事態でして、開かなくなったデータを調べていただきたいのですが可能でしょうか？ お忙しいとは思いますが何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
non.
さん
2018/04/13 14:22:00
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/13 16:57:45
データをお送りいただきありがとうございます。
調査を行い改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
調査を行い改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/13 19:54:49
お時間を頂いており、申し訳ございません。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロード致しました。
ご登録のメールアドレス宛に詳細をお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロード致しました。
ご登録のメールアドレス宛に詳細をお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
non.
さん
2018/04/15 04:43:55
迅速な対応本当に有難うございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルをお送り頂けますよう
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96572」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。