＊カーソル形状『ブラシサイズ』以外に『照準』『ブラシサイズと～』でも症状がみられました。ブラシサイズと～では点や極小ドットは問題ありませんが一緒に表示されるブラシサイズの円のみ遅れて反応しカクカクしています。
＊ツール選択やブラシサイズ変更など、キャンパス上での描写以外の時のカーソルの遅れは特にありません。
よろしくお願い致します
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 神流魁 さん
2018/04/14 04:27:18
|
描画
カーソル形状「ブラシサイズ」でのカクつき |
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ご助力お願い致します。 描写の際、ペン先を浮かせている状態でペンを動かすとカーソルの動作が遅くカクつきます。ペン先をペンタブにつけている時は特に問題ありませんがストロークの際にもカクカクします。 鉛筆やペン、消しゴムなどサブツールを変えても同様の状態となり、ブラシサイズやキャンパスサイズを変更しても同じです。クリスタの環境設定のカーソル形状を三角矢印や点などに変更したところ、その様な症状は出ず、通常通りに動きますので症状が出るのはカーソル形状をブラシサイズに設定した時のみと思われます。 クリスタが最新Ver、ペンタブドライバが旧Verだった為ペンタブのドライバを最新にしましたが変わりなく、クリスタをアンインストールし再インストールしましたが改善はみられません。SAIとopenCanvasで確認したところそちらのペイントソフトでは症状が見られない為、クリスタでの不調とみられます。 現在は一時的にカーソル形状を変えて描写していますが、やはりブラシサイズでの描写に慣れている為描きにくいです。 何か解決方法はございますか？ 環境 CLIP STUDIO PAINT PRO Ver.1.7.3 WACOM製ペンタブレット Intuos pro PTH-651 ドライバVer.6.3.29-6 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:3
反対数:0
from
スレ主
神流魁
さん
2018/04/14 04:42:46
複数に分割して申し訳ありません。追記です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/14 11:40:45
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、表示される
メニューにて[プログラムと機能]を選択して頂きましと、ご使用の
パソコンにインストールされているプログラムの一覧が表示され
ますので、すべての項目が確認できるよう何回かに分けて
スクリーンショットを撮影頂き、掲載下さい
※インストール日、バージョンが確認できるように撮影をお願い
いたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願い致します。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、表示される
メニューにて[プログラムと機能]を選択して頂きましと、ご使用の
パソコンにインストールされているプログラムの一覧が表示され
ますので、すべての項目が確認できるよう何回かに分けて
スクリーンショットを撮影頂き、掲載下さい
※インストール日、バージョンが確認できるように撮影をお願い
いたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願い致します。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/04/15 02:12:35
お忙しい中、ご返答ありがとうございます。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、表示される
メニューにて[プログラムと機能]を選択して頂きましと、ご使用の
パソコンにインストールされているプログラムの一覧が表示され
ますので、すべての項目が確認できるよう何回かに分けて
スクリーンショットを撮影頂き、掲載下さい
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
→NEC VN370/j です
→NEC VN370/j です
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を
選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
→こちらです
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、表示される
メニューにて[プログラムと機能]を選択して頂きましと、ご使用の
パソコンにインストールされているプログラムの一覧が表示され
ますので、すべての項目が確認できるよう何回かに分けて
スクリーンショットを撮影頂き、掲載下さい
→こちらです
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/16 15:11:54
ご返信いただき、ありがとうございます。
重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・掲載いただいたスクリーンショットを拝見すると、[ウィルスバスタークラウド]と
[McAfee]の2つのセキュリティソフトが確認出来ますが、どちらもサービスが有効な
状態でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合してしまい正常に
動作しない場合がございますので、もしアンインストールが可能なセキュリティ
ソフトがあれば一旦アンインストールしていただき、PCを再起動していただいた
上で動作をご確認ください。
・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、新規にキャンバスを
作成し、描画をお試しいただいた上で、現象が発生したタイミングのモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・掲載いただいたスクリーンショットを拝見すると、[ウィルスバスタークラウド]と
[McAfee]の2つのセキュリティソフトが確認出来ますが、どちらもサービスが有効な
状態でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合してしまい正常に
動作しない場合がございますので、もしアンインストールが可能なセキュリティ
ソフトがあれば一旦アンインストールしていただき、PCを再起動していただいた
上で動作をご確認ください。
・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、新規にキャンバスを
作成し、描画をお試しいただいた上で、現象が発生したタイミングのモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/04/18 06:59:58
ご返信ありがとうございます。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・掲載いただいたスクリーンショットを拝見すると、[ウィルスバスタークラウド]と
[McAfee]の2つのセキュリティソフトが確認出来ますが、どちらもサービスが有効な
状態でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合してしまい正常に
動作しない場合がございますので、もしアンインストールが可能なセキュリティ
ソフトがあれば一旦アンインストールしていただき、PCを再起動していただいた
上で動作をご確認ください。
→McAfeeが有効、ウイルスバスターが無効となっておりました。一応ウイルスバスターをアンインストールし再起動しましたが変わりはありません。
・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、新規にキャンバスを
作成し、描画をお試しいただいた上で、現象が発生したタイミングのモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。
→こちらです。
[McAfee]の2つのセキュリティソフトが確認出来ますが、どちらもサービスが有効な
状態でしょうか。
複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、競合してしまい正常に
動作しない場合がございますので、もしアンインストールが可能なセキュリティ
ソフトがあれば一旦アンインストールしていただき、PCを再起動していただいた
上で動作をご確認ください。
→McAfeeが有効、ウイルスバスターが無効となっておりました。一応ウイルスバスターをアンインストールし再起動しましたが変わりはありません。
・お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、新規にキャンバスを
作成し、描画をお試しいただいた上で、現象が発生したタイミングのモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。
→こちらです。
ペンタブレットかペン先を離した状態の時のみカーソルの遅延が出ている為、描写の際の描き始め位置の調整と確認がし難い状態となっておりました。ペン先を付けている状態では特に問題ありません。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を選択いただき、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
→こちらです
メモリの割り当ては基本60~70にしております。症状が出てから100％を試してみましたが改善は見られませんでした。
余談ですが、もしやペンタブレットのドライバVerが悪いのかと思い、ドライバをアンインストールし最新より1つ前のVerにしてみましたがこれも改善には至りませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/18 11:47:44
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・ペン先が浮いている状態でペン先を認識している間は
カーソルは追従いたしますが、ペンの認識が離れた
場合には追従せず認識が離れたポイントでブラシ
サイズカーソルは停止し、次にペンを認識した場合は
その停止したポイントから認識したポイントまで、
カーソルは飛びますが、お手元で起きているのは、
この動作ではなく、ペン先が浮いている状態で、かつ
ペン先を認識している状態でキャンバス上を動かした
途端にペン先の動きにブラシサイズカーソルがついて
こなくなるという事でしょうか。
・1つ前のバージョンと頂きましたが、インストールされた
ドライバの数値をお知らせいただけますでしょうか。
・掲載いただいた画像にてご使用のペンはデフォルトの
ペンではありませんでしたが、[サブツール]パレットで
Gペンを右クリックして、[初期設定に戻す]を選択し、
そちらをそのまま使用しても現象は発生しますでしょうか。
なお、メモリの割り当てについては高すぎるとPC全体にも
影響がある為、デフォルトの70％に再設定いただければと
思います。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・ペン先が浮いている状態でペン先を認識している間は
カーソルは追従いたしますが、ペンの認識が離れた
場合には追従せず認識が離れたポイントでブラシ
サイズカーソルは停止し、次にペンを認識した場合は
その停止したポイントから認識したポイントまで、
カーソルは飛びますが、お手元で起きているのは、
この動作ではなく、ペン先が浮いている状態で、かつ
ペン先を認識している状態でキャンバス上を動かした
途端にペン先の動きにブラシサイズカーソルがついて
こなくなるという事でしょうか。
・1つ前のバージョンと頂きましたが、インストールされた
ドライバの数値をお知らせいただけますでしょうか。
・掲載いただいた画像にてご使用のペンはデフォルトの
ペンではありませんでしたが、[サブツール]パレットで
Gペンを右クリックして、[初期設定に戻す]を選択し、
そちらをそのまま使用しても現象は発生しますでしょうか。
なお、メモリの割り当てについては高すぎるとPC全体にも
影響がある為、デフォルトの70％に再設定いただければと
思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/04/24 03:05:19
返信が遅くなり申し訳ありません。
引き続きのサポートありがとうございます。
カーソルは追従いたしますが、ペンの認識が離れた
場合には追従せず認識が離れたポイントでブラシ
サイズカーソルは停止し、次にペンを認識した場合は
その停止したポイントから認識したポイントまで、
カーソルは飛びますが、お手元で起きているのは、
この動作ではなく、ペン先が浮いている状態で、かつ
ペン先を認識している状態でキャンバス上を動かした
途端にペン先の動きにブラシサイズカーソルがついて
こなくなるという事でしょうか。
→その通りです。
ペン先が浮いておりペン先を認識している状態でキャンパス上を動かした途端に、ブラシサイズカーソルがペン先の動きについてこずに動かなくなりペン先を止めた位置にワープしてくる状態です。
何度も念を押す様で申し訳ありませんが、キャンパス上以外でのカーソルの動きに問題は無く、キャンバス上でペン先を板タブレットにつけて描写している時も問題ありません。
・1つ前のバージョンと頂きましたが、インストールされた
ドライバの数値をお知らせいただけますでしょうか。
→V6.3.28-3Jwi です。現在は最新でも旧バージョンでも変わらないのであれば、と思い最新のV6.3.29-6Jwiに戻しました。右往左往させてしまい申し訳ありません。
・掲載いただいた画像にてご使用のペンはデフォルトの
ペンではありませんでしたが、[サブツール]パレットで
Gペンを右クリックして、[初期設定に戻す]を選択し、
そちらをそのまま使用しても現象は発生しますでしょうか。
→デフォルトのGペンでためしてみたところ、同じ様に発生します。Gペン以外のデフォルトペンでも同様です。
なお、メモリの割り当てについては高すぎるとPC全体にも
影響がある為、デフォルトの70％に再設定いただければと
思います。
影響がある為、デフォルトの70％に再設定いただければと
思います。
→了解致しました。ご助言ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/24 12:40:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
こちらでも以下の状況にて15分ほどタブレット操作面にペン先が
付かないように振り続けましたが、[診断]画面の入力デバイス情報
にあるX座標、Y座標が変化している状態でカーソルの動きが遅延する
事はございませんでした。
・Windows8.1（64bit）
・Intuos pro PTH-651（ドライババージョン6.3.28-3）
・CLIP STUDIO PAINT(ver1.7.3)
800×600 72dpiのキャンバスで、初期設定状態のGペンを使用
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて下部にある
[タブレットについて]を選択し、表示される画面の[診断]ボタン
を押して表示される[診断]画面を表示
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・お客様のお手元で上記と同じ確認をして頂いた際、現象が発生
している最中は[診断]画面のX座標、Y座標はスムーズに動き
続けているのにCLIP STUDIO PAINT上のカーソルだけが遅れて
動く状況という事でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのウィンドウ表示を最大化ではなく縮小して
表示していただき、診断画面も表示している状態で、冒頭記載いただいた
状況にて再度動画撮影頂き、お送りいただく事は可能でしょうか。
・現象についてはCLIP STUDIO PAINTは起動直後、長時間使用中に
かかわらず浮かせた状態でペンを動かせばすぐに発生するという事
でよろしいでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
こちらでも以下の状況にて15分ほどタブレット操作面にペン先が
付かないように振り続けましたが、[診断]画面の入力デバイス情報
にあるX座標、Y座標が変化している状態でカーソルの動きが遅延する
事はございませんでした。
・Windows8.1（64bit）
・Intuos pro PTH-651（ドライババージョン6.3.28-3）
・CLIP STUDIO PAINT(ver1.7.3)
800×600 72dpiのキャンバスで、初期設定状態のGペンを使用
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて下部にある
[タブレットについて]を選択し、表示される画面の[診断]ボタン
を押して表示される[診断]画面を表示
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・お客様のお手元で上記と同じ確認をして頂いた際、現象が発生
している最中は[診断]画面のX座標、Y座標はスムーズに動き
続けているのにCLIP STUDIO PAINT上のカーソルだけが遅れて
動く状況という事でしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのウィンドウ表示を最大化ではなく縮小して
表示していただき、診断画面も表示している状態で、冒頭記載いただいた
状況にて再度動画撮影頂き、お送りいただく事は可能でしょうか。
・現象についてはCLIP STUDIO PAINTは起動直後、長時間使用中に
かかわらず浮かせた状態でペンを動かせばすぐに発生するという事
でよろしいでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/04/30 21:17:54
度々返信が遅れてしまい申し訳ありません。
態々お試しいただきありがとうございます。
同症状は発生しなかったとのことでしたが、このスレッドに対して御１人の方が賛成してくださっているようで、その方が同じ条件下であることは確認のしようがありませんが同じような不具合が起きている方がいらっしゃることも否定できませんので、お手数とお時間をお掛けさせてしまい大変申し訳ありませんが引き続きのサポートをよろしくお願いいたします。
・お客様のお手元で上記と同じ確認をして頂いた際、現象が発生
している最中は[診断]画面のX座標、Y座標はスムーズに動き
続けているのにCLIP STUDIO PAINT上のカーソルだけが遅れて
動く状況という事でしょうか。
→そうです。
・CLIP STUDIO PAINTのウィンドウ表示を最大化ではなく縮小して
表示していただき、診断画面も表示している状態で、冒頭記載いただいた
状況にて再度動画撮影頂き、お送りいただく事は可能でしょうか。
している最中は[診断]画面のX座標、Y座標はスムーズに動き
続けているのにCLIP STUDIO PAINT上のカーソルだけが遅れて
動く状況という事でしょうか。
→そうです。
・CLIP STUDIO PAINTのウィンドウ表示を最大化ではなく縮小して
表示していただき、診断画面も表示している状態で、冒頭記載いただいた
状況にて再度動画撮影頂き、お送りいただく事は可能でしょうか。
→承りました。メールにて動画を添付させていただきます
・現象についてはCLIP STUDIO PAINTは起動直後、長時間使用中に
かかわらず浮かせた状態でペンを動かせばすぐに発生するという事
でよろしいでしょうか。
・現象についてはCLIP STUDIO PAINTは起動直後、長時間使用中に
かかわらず浮かせた状態でペンを動かせばすぐに発生するという事
でよろしいでしょうか。
→そうです。起動直後、及び長時間使用中に関わらず発生いたします。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/02 18:52:52
ご返信いただき、ありがとうございます。
また、動画をお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも複数の環境にてタブレット操作面にペン先が付かないように
動作を確認いたしましたが、カーソルの動きが遅延する現象は確認
出来ませんでした。
引き続き調査をさせていただくにあたり、こちらでもお客様と同じ状況
にて動作を確認させていただければと思いますので、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。
・お送りいただいた動画は、CLIP STUDIO PAINTを起動していただいてから、
どの程度経過した状態で操作をお試しいただきましたでしょうか。
・動画は操作面に付かない状態と描画を繰り返していただいておりますが、
どの程度のお時間、操作をお試しいただいておりましたでしょうか。
より詳細な状況をお知らせいただけますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
また、動画をお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも複数の環境にてタブレット操作面にペン先が付かないように
動作を確認いたしましたが、カーソルの動きが遅延する現象は確認
出来ませんでした。
引き続き調査をさせていただくにあたり、こちらでもお客様と同じ状況
にて動作を確認させていただければと思いますので、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。
・お送りいただいた動画は、CLIP STUDIO PAINTを起動していただいてから、
どの程度経過した状態で操作をお試しいただきましたでしょうか。
・動画は操作面に付かない状態と描画を繰り返していただいておりますが、
どの程度のお時間、操作をお試しいただいておりましたでしょうか。
より詳細な状況をお知らせいただけますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/05/03 02:53:16
ご返信ありがとうございます。
・お送りいただいた動画は、CLIP STUDIO PAINTを起動していただいてから、
どの程度経過した状態で操作をお試しいただきましたでしょうか。
→5分以上10分未満です。
・動画は操作面に付かない状態と描画を繰り返していただいておりますが、
どの程度のお時間、操作をお試しいただいておりましたでしょうか。
→動画を撮る前に３分程度、また動画を撮った後に描写作業の為すぐにカーソルをブラシサイズからツール固有に変更しました。
よろしくお願いします。
・お送りいただいた動画は、CLIP STUDIO PAINTを起動していただいてから、
どの程度経過した状態で操作をお試しいただきましたでしょうか。
→5分以上10分未満です。
・動画は操作面に付かない状態と描画を繰り返していただいておりますが、
どの程度のお時間、操作をお試しいただいておりましたでしょうか。
→動画を撮る前に３分程度、また動画を撮った後に描写作業の為すぐにカーソルをブラシサイズからツール固有に変更しました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/03 11:33:13
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンは元々Windows8のパソコンのようですが、NEC様が
サポートページで公開されている各種モジュールはインストール
されていますでしょうか。
・Windows Updateは最新の状態でしょうか。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[コントロールパネル]を
選択して、画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にして頂いた上で、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択して以下のタブを選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
＊[ペン]
＊[マッピング]
また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]とつくものを選択して、
[タッチオプション]を選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[電源オプション]を選択して、
表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンは元々Windows8のパソコンのようですが、NEC様が
サポートページで公開されている各種モジュールはインストール
されていますでしょうか。
・Windows Updateは最新の状態でしょうか。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[コントロールパネル]を
選択して、画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にして頂いた上で、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択して以下のタブを選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
＊[ペン]
＊[マッピング]
また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]とつくものを選択して、
[タッチオプション]を選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[電源オプション]を選択して、
表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/05/09 00:42:38
ご返信ありがとうございます
サポートページで公開されている各種モジュールはインストール
されていますでしょうか。
→全てインストール済みです
・Windows Updateは最新の状態でしょうか。
→１つを残して最新です。残している1つは何度インストールしようとしても失敗してしまいダウンロードが出来ない状態です。これが配信された2017年3月から問題が発生した3月までの1年特に問題なくクリスタは使えておりました。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[コントロールパネル]を
選択して、画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にして頂いた上で、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択して以下のタブを選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
＊[ペン]
＊[マッピング]
選択して、画面右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にして頂いた上で、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択して以下のタブを選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
＊[ペン]
＊[マッピング]
→こちらです
また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]とつくものを選択して、
[タッチオプション]を選択した状態の画面のスクリーンショットを
撮影し、掲載ください。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[電源オプション]を選択して、
表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/09 11:47:42
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点ついてお知らせいただけますでしょうか。
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[グリップペン]
を選択し、その下に表示される[ペン]にて[ダブルクリック距離]をオフに
した状態で動作をご確認いただけますでしょうか。
・[電源オプション]画面で[電源プランの作成]を選択した際の画面の
スクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点ついてお知らせいただけますでしょうか。
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[グリップペン]
を選択し、その下に表示される[ペン]にて[ダブルクリック距離]をオフに
した状態で動作をご確認いただけますでしょうか。
・[電源オプション]画面で[電源プランの作成]を選択した際の画面の
スクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/05/17 03:08:38
返信ありがとうございます。
・[電源オプション]画面で[電源プランの作成]を選択した際の画面の
スクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[グリップペン]
を選択し、その下に表示される[ペン]にて[ダブルクリック距離]をオフに
した状態で動作をご確認いただけますでしょうか。
→オフに変更しましたが変わらず発生致します
を選択し、その下に表示される[ペン]にて[ダブルクリック距離]をオフに
した状態で動作をご確認いただけますでしょうか。
→オフに変更しましたが変わらず発生致します
・[電源オプション]画面で[電源プランの作成]を選択した際の画面の
スクリーンショットを掲載いただけますでしょうか。
→こちらです
以下、設定内容です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/17 16:27:19
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
電源プランにて[高パフォーマンス]を選択、設定した上で動作の
確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
電源プランにて[高パフォーマンス]を選択、設定した上で動作の
確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/05/18 03:21:40
返信ありがとうございます。
高パフォーマンスに設定し動作確認致しましたが、特に変わりなく発生致します。
よろしくお願いします。
高パフォーマンスに設定し動作確認致しましたが、特に変わりなく発生致します。
よろしくお願いします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/05/27 01:18:02
一週間程度経ちましたがその後どうでしょうか？
原因の特定は難しいでしょうか？
原因の特定は難しいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/27 13:00:01
お時間を頂いており、申し訳ありません。
恐れ入りますが現象自体が再現できない為、原因の特定は困難な状況で
ございます。
これまでに伺った内容の中からですとWindowsUpdateに失敗している点が
通常であれば発生しない事であるように思われます。
そのアップデートがインストールされていない事よりは、アップデートが
できないという事が何らかのシステム的な問題によるものである場合も
あると思われますので、WindowsUpdateに失敗しているという点について
ご使用のPCメーカー様にご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが現象自体が再現できない為、原因の特定は困難な状況で
ございます。
これまでに伺った内容の中からですとWindowsUpdateに失敗している点が
通常であれば発生しない事であるように思われます。
そのアップデートがインストールされていない事よりは、アップデートが
できないという事が何らかのシステム的な問題によるものである場合も
あると思われますので、WindowsUpdateに失敗しているという点について
ご使用のPCメーカー様にご確認頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
神流魁
さん
2018/07/26 03:59:00
こんばんは。
今回はサポートさんへの問い合わせではなく、一時的な解決に至りましたので同じようにカーソルが正しく動作しない他の方の参考になればと思い、投稿させていただきます。
こちらの不具合ボードに書きこませていただきましたがクリスタ側の不具合ではなく、ペンタブレット側での不具合かもしれません。
当方でペンタブのドライバをアンインストールし、最古Ver.のドライバをインストール、1つずつアップデートしその都度動作を確認したところ、V6.3.28～最新V6.3.30にて不具合の発生を確認しました。現在でV6.3.27を使用している状態で、WACOM様の方に問合せ中です。(1回目の返信では4月から問題が発生していることからWindows10の4月のUpdateで起きている不具合についての項目を案内されました。当方10ではなく8.1なのでそこを再度確認のため2度目の返信待ちの状態です)
当方と同じ様に解決できるかわかりませんが、参考までに。保証は出来ませんので自己責任でお願いしますm(__)m
ファンクションキーやホイールの設定を初期設定から変更している方はメモを取ってからアンインストールなさった方が良いかもしれません。設定のバックアップを取っておいてもバックアップした際のドライバVer.より古いVer.では復元できませんので。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。