ワークスペースについて

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現象が発生した際の状況について確認させて頂く為、以下の点を
お知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。

・CLIP STUDIOにてソフトウェアバックアップはされていますでしょうか。

・[作業中に突然ワークスペースに急な変化が現れ]と頂いておりますが、
　CLIP STUDIO PAINTを起動し、画面が表示され、[サブツール]パレット
　や[コマンドバー]も表示されている状態で、作業をされている最中に
　サブツールの大部分が消え去り、一部残されたものも並びなどが
　めちゃくちゃで、コマンドバーに表示されていたアイコンも消えた
　という事でしょうか。

　作業を終えて、CLIP STUDIO PAINTを終了し、再度CLIP STUDIO PAINTを
　起動したら、　サブツールの大部分が消え去り、一部残されたものも
　並びなどがめちゃくちゃで、コマンドバーに表示されていたアイコンも
　消えたという事でしょうか。

・ワークスペースについてですが、コマンドバーについては登録されますが、
　[サブツール]パレットで表示されているサブツールの内容や並び順までは
　ワークスペースには登録されておりませんので、ワークスペースの再読み込み
　をしても戻るのはコマンドバーのみとなります。

　お手元にてワークスペースの再読み込みをお試しいただいているとの事
　でございますが、その際にコマンドバーについても戻らなかったという
　事でしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

問題が発生した際の状況なのですが、目の前に表示されているサブツール
パレット内の並び順や表示されていたサブツールが突然に消えたり
並び変わったという事なのか、CLIP STUDIO PAINTを終了し、起動したら、
前回終了前の時点ではあったはずのサブツールが消えていたり、並び
変わったりしたという事なのかで状況が変わってまいりますので、この点
どちらなのかお知らせいただけますでしょうか。

既に起動している状態のサブツールパレットのサブツールの内容や
並び順が何もしていないのに突然消えたり、並びが変わったという事に
なりますのとこれまでに伺った事ない現象となる為、このあたりを詳細に
お伺いできればと思います。

また、ワークスペースを読み込んでみたところサブツールだけは復活した
との事でしたが、サブツールパレットが元々表示されていないくて、
ワークスペースを読み込んだら、サブツールパレットが表示されたという
事でよろしいでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

終了からの起動ではなく目の前に表示されていたものが消えました。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

アプリケーションの起動やツールの切り替えをした際にサブツール
パレットに情報は読み込まれますので、そういった操作をされた
時にサブツールパレット内のサブツールの表示状態が変わった
という事であれば情報読み込み時のトラブルの可能性も考えられますが、
そういった事はなく、サブツールパレットに対して、何もしていない
状態でサブツールパレットの表示が更新され、サブツールパレット上に
表示されていたサブツールが消えたり、並び順が変わったという事ですと、
現状では原因がわからない状況です。

ソフトウェアバックアップは行われているとの事ですので、CLIP STUDIO
の画面上部にあるクラウドのボタンを押して、表示される画面で
ソフトウェアリカバリーを選択し、[バックアップ履歴]をご覧いただいて、
問題が発生する以前のバックアップデータがあるようでしたら、そちらを
復元して頂く事でバックアップがとられた時点の状態に復元できるかと
思いますので、現時点のバックアップを取っていただいた上で、復元を
お試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

数日前のバックアップから復元を試みたところ当時の構成でした。また、その前に念のためその日には復元できなかった同じワークスペースを再度読み込んでみたところ、サブツールの中身が元に戻っていました。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

現時点での画面の状態を撮影しておいていただき、今後同様の現象が
発生した場合は、実際の画面がどのようになってしまったのかを撮影
頂き、撮影頂いた内容をお知らせいただければと思います。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。

よろしくお願いいたします。

了解しました。スクリーンショットを残しておきます。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願いいたします。

再び発生したので比較にスクリーンショット2枚を貼ります。

画像を掲載頂き、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動して１枚目のサブツールパレット上に
　たくさんのサブツールグループが表示されている状態で、
　作業を開始され、それが作業途中に突然２枚目の３つしか
　サブツールグループがない状態に画面が変化したという事で
　お間違いないでしょうか。

・[ウィンドウ]メニューをクリックして、[ワークスペース]に
　カーソルを合わせた状態のスクリーンショットを撮影いただき、
　掲載いただけますでしょうか。

・パソコンの再起動で１枚目の状態にもどりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

>作業途中に画面が変化

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

こちらでも同設定にて動作を確認させていただければと思いますので
[ライブラリ]フォルダにございます[CELSYS]フォルダを開き、中にある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮して、以下のGigaFile便
サービスでファイルのアップロードをお願いいたします。

※[ライブラリ]フォルダはMac OS X 10.7以降のデフォルトでは非表示になって
　います。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、そちらを選択してください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96657」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

了解しました。手順通りにメール送信をしました。

データをお送りいただきありがとうございました。

頂いている現象発生時の画像ふまえて確認いたしましたが、
正常表示として頂いている2018/05/15 23:53:16の１枚目の状態、
2018/05/16 16:27:26の状態でサブツールパレットにて表示されて
いるのは[カスタムツール]という名前のツールの内容でございました。

2018/05/15 23:53:16の２枚目の状態でサブツールパレットにて
表示されているのは[操作]という名前のツールの内容でございました。

上記の点踏まえて[CLIP STUDIO PAINT]メニューの[ショートカット設定]を
確認いたしました所、以下の設定がされていました。

[選択範囲]ツール＝M

[操作]ツール
　[操作]サブツールグループ
　　[ライトテーブル]＝L
　　[タイムライン]＝L
　[手のひら]サブツールグループ
　　[手のひら]＝H
　　[回転]＝R

[カスタムツール]ツール
　[ペン]サブツールグループ＝P
　[ぼかしなじませ]サブツールグループ＝P
　[鉛筆]サブツールグループ＝P
　[消しゴム]サブツールグループ＝E
　[範囲選択関連]サブツールグループ＝E
　[バケツ]サブツールグループ＝A
　[テキスト]サブツールグループ＝A
　[定規作成]サブツールグループ
　　[オブジェクト]＝O

サブツーールの表示内容が変わってしまうという点については、
L、H、Rのいずれかのショートカットキーを押されたので、そのツールの
内容に変わっただけの様に思われます。

2018/05/15 23:53:16の２枚目の状態はこの状態かと思われますが、
いかがでしょうか。

2018/05/16 16:27:26のご返信でショートカットキーのペンを押すだけで
復旧したといただいておりますが、これまではそれだけでは元の状態に
戻らなかったという事がありましたでしょうか。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。