おかげで無事に復旧しました。
本当にありがとうございました！
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from oyamanga さん
2018/04/28 01:38:02
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インストール／動作環境
助けてください。どうしたらいいかわかりません。 |
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4/26にクリスタを最新のものにアップグレードをしました。 するとAPNGファイルの書き出しが正常に出来なくなりました(途中で切れていたり、コマが飛んで滑らかではなくカクカクする等) ダウングレードをしようと最新のものをアンインストールし、前のバージョンをインストールしようとしたら エラー：アクセスが拒否されました と出てインストールも出来ません。 システムの復元を試みて、数日前に戻すと、今度はクリスタは入っているものの起動が出来ません。 色々とこのサイトで似たような質疑応答をみたのですが、どうしたらよいのかわかりません。 仕事で使っているため一刻も早く復旧しなければなりません。 どうかお力添えをお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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反対数:0
from
スレ主
oya555
さん
2018/04/28 22:15:43
急ぎのため、電話で問い合わせて親切に対応して頂きました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・アップデート前に使用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ
下さい。
・セキュリティソフトを使用されているかお知らせ下さい。
また、使用されている場合はソフト名も合わせてお知らせ下さい。
・最新バージョンインストールの際にエラーメッセージは表示されなかったでしょうか。
・アンインストールの際にエラーは表示されなかったでしょうか。
・現在インストールしようとするとエラーが発生してしまうとの事ですが、
エラーの内容を確認させて頂く為、そのエラーメッセージのスクリーンショットを
取得し、掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。