再セットアップ後、初期インストール素材がなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/02 14:28:40
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ID:96830
from kuina. さん
2018/04/30 08:59:19
 
インストール/動作環境

再セットアップ後、初期インストール素材がなくなりました。

 
Windows7(64bit)
CLIP STUDIO PAINT EX 1.7.4

先日、PCがクラッシュしたため、再セットアップ後バージョン1.7.3を
新規インストールしましたが
起動した後、自作のものをのぞいた素材の大半が消失しました。


特に3D素材(手や体のポーズ集)が全くなくなってしまいました。
clipから設定→追加素材を今すぐダウンロードする、は試してみました。


以下のマニュアル内、手順4番にあるような素材が全く見当たらないです。

どうすれば復帰できるのか教えて下さい。

Windows7(64bit)
CLIP STUDIO PAINT EX 1.7.4
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/30 18:39:52
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認するため、以下の情報についてお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・インストールされたバージョンが1.7.3といただいておりますが、その後
 Ver1.7.4にアップデートされた状況でしょうか。

・以下の場所にある[CELSYS]フォルダ上で右クリック→[プロパティ]を選択
 いただき、表示される作成日時をお知らせください。

 ■C:\Users\ユーザー名\Documents\CELSYS

・上記のドキュメントフォルダを開いた状態のモニター画面全体のスクリーン
 ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kuina.
さん
2018/05/01 10:39:33
PC情報
OS:Windows7(64bit)
2018/05/01時点で最新
ドスパラ GALLERIA XT-A (KT26/OC7/SSD/静/HP64)
主な構成内容
CPU】組Intel Core i7-4790 (1150/3.60/8M/C4/T8)
【メモリ】組Crucial CT51264BA160BJ.C8FND(DDR3 PC3-12800 4GB)組Crucial CT51264BA160BJ.C8FND(DDR3 PC3-12800 4GB)
【マザーボード】組ASUS H97-PLUS/C/SI(H97 1150 DDR3 ATX)
【グラフィックカード】組Palit NE5X76001042-1042F(GTX760 2G GD5 2D1H1P)U
【ベアボーンキット】組SLR TH-598H-3(ATX,SFAN,OCP,w/oKB,MS,PSU)KT
【ソフトウェアS】組MS Windows7 HomePremium SP1 64bit GFC-02753(DSP


セキュリティソフト:アバスト2018/05/01時点で最新

CLIP STUDIO PAINT EX
再セットアップした時点の最新は1.7.3でした。
その時点で3D素材は消失していました。
解決方法を独自に模索していましたが、うまくいきませんでした。
アンインストール→再インストールによる解決はまだ行っていません。

その後先日のアナウンスで1.7.4にアップデートしました。

マイドキュメントの位置は、PCの再セットアップ直後にCドライブからFドライブに変更しました。
CLIP STUDIO PAINT EXのインストール先はDドライブになります。

[CELSYS]フォルダプロパティより:作成日2015/02/12(以下スクショ添付)



クラッシュしたのはCドライブのみで、もともとマイドキュメントはCドライブ以外に設定していたため、
自作素材含むマイドキュメントフォルダと中身自体に損傷はなく、自作素材、過去に購入した素材は問題なく使用できます。


※全てのスクリーンショットにおいて、ユーザー名にあたる部分は加工してあります。ご了承下さい。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/02 12:44:24
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、
FドライブのマイドキュメントにあるCELSYSフォルダを開き、
[CLIPStudioCommon]→[MaterialDB]と開いて頂いて、
[CatalogMaterial.cmdb]というファイルのファイル名の
頭に「1」をつけて、CLIP STUDIOを起動し、画面右上の
歯車のマークをクリックして[追加素材を今すぐダウンロードする]
を選択して頂き、改善がみられるかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kuina.
さん
2018/05/02 14:28:40
アドバイスありがとうございます。
おかげさまで無事素材の再インストールが完了しました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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