特定のページのみトーンが削除、強制終了 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/07 21:40:05
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ID:96883
from スガワラエスコ さん
2018/05/04 02:39:54
 
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特定のページのみトーンが削除、強制終了

  ある特定のページに限り、貼ったはずのトーンレイヤーがすべてなくなり線画の状態に戻ります。
症状がおこるのは他のページに移動したり、クリスタを再起動した時に起きます。
まれに線画だけなくなることもあり、見るたび消えるレイヤーが異なります。
保存しても最終的にはトーンレイヤーがない状態になり、クリスタが強制終了されます。
今後商業原稿にクリスタを使っていく予定なので、原因がわかるととても助かります。
よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/04 12:22:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。

・「症状がおこるのは他のページに移動したり、クリスタを
 再起動した時に起きます。」と頂いておりますが、それは
 ページを表示した段階で貼ったはずのトーンレイヤーが
 すべてなくなり線画の状態に戻るという症状の事を仰せで
 しょうか。

・他のページに移動するというのはどのような操作でされて
 いますでしょうか。

・「保存しても最終的にはトーンレイヤーがない状態になり、
 クリスタが強制終了されます。」と頂いておりますが、
 編集を行い、[ファイル]メニュー→[保存]で上書き保存を
 使用としたタイミングでCLIP STUDIO PAINTの画面が消えて
 動作を停止しました。とメッセージが表示されるという事で
 よろしいでしょうか。

・問題のページのclipファイルを右クリックして頂き、
 [プロパティ]を選択して表示される画面の[全般]タブにて
 [場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・複数ページ作品の場合、作品名のフォルダの中にcmcファイルと
 ページ数分のclipファイルが作成されますが、CLIP STUDIO PAINT
 の画面上からではなく、直接エクスプローラー上でファイルを
 上書きしたり、削除したり、ファイル名を変更したり等
 された事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たむろ
さん
2018/05/04 19:41:46
お世話になります。
バージョンは1.7.4です。

・「症状がおこるのは他のページに移動したり、クリスタを
 再起動した時に起きます。」と頂いておりますが、それは
 ページを表示した段階で貼ったはずのトーンレイヤーが
 すべてなくなり線画の状態に戻るという症状の事を仰せで
 しょうか。

表示した段階でなくなります。


・他のページに移動するというのはどのような操作でされて
 いますでしょうか。

方向キーで行っています。

・「保存しても最終的にはトーンレイヤーがない状態になり、
 クリスタが強制終了されます。」と頂いておりますが、
 編集を行い、[ファイル]メニュー→[保存]で上書き保存を
 使用としたタイミングでCLIP STUDIO PAINTの画面が消えて
 動作を停止しました。とメッセージが表示されるという事で
 よろしいでしょうか。

不具合で線画のみになった状態から改めてトーンを貼り、完成したものを上書き保存しても、一度そのページから離れてしまうと再度確認しようとした時に開けず動作が停止します。
線画のみ→再編集上書き保存→別のページに移動、またはクリスタ再起動後線画のみになるか強制終了します。
わかりづらく申し訳ありません。

・問題のページのclipファイルを右クリックして頂き、
 [プロパティ]を選択して表示される画面の[全般]タブにて
 [場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

D:\集英社\ibr01_0401

・複数ページ作品の場合、作品名のフォルダの中にcmcファイルと
 ページ数分のclipファイルが作成されますが、CLIP STUDIO PAINT
 の画面上からではなく、直接エクスプローラー上でファイルを
 上書きしたり、削除したり、ファイル名を変更したり等
 された事はございますでしょうか。

複数人で作業する際ネット上の共有フォルダからDLせずそのまま編集をしていました。

よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/05 10:55:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・clipファイルの保存場所がDドライブとなっておりますが、Dドライブは
 外付けハードディスクでしょうか。

・ネットの共有フォルダを使用されていたとの事ですが、Dropbox等の
 オンラインストレージを利用されていたご状況でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たむろ
さん
2018/05/05 21:19:17
お世話になります。

・clipファイルの保存場所がDドライブとなっておりますが、Dドライブは
 外付けハードディスクでしょうか。
外付けではありません。

・ネットの共有フォルダを使用されていたとの事ですが、Dropbox等の
 オンラインストレージを利用されていたご状況でしょうか。
Dropboxを使用していました。

壊れているページの修復は可能でしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/06 18:37:13
ご返信いただき、ありがとうございます。

修復可能かどうか、こちらでも調査をさせていただきたく思いますので、お手数
ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願い
いたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96883」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
  ご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが送信
  されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/07 18:58:28
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

お送りいただいたファイルを拝見いたしましたが、既にトーンの情報がなく、
エラー無く開ける状態となっており、修復するべき情報がない状態となって
おりました。

お力になれず、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングでバックアップファイルを作成
しますので、念の為、以下のページをご参照いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか?

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
たむろ
さん
2018/05/07 21:40:05
トーン処理後は一切手を加えていないのですがやはり消えてしまうのですね…。
バックアップ機能から確認したものもトーンの情報は削除されていました。

対応いただき有難う御座いました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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