カーソル「ブラシサイズ」の状態でペンタブからペン先を離すと一瞬カーソルが停止する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/10 12:05:54
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ID:96884
from ヒプノス さん
2018/05/04 04:02:28
 
ペンタブレット

カーソル「ブラシサイズ」の状態でペンタブからペン先を離すと一瞬カーソルが停止する

 
先日体験版をインストールし、動作の確認を行っていたのですが、カーソル設定が「ブラシサイズ」の状態でキャンパス上にペンタブレットでストロークする際、ストローク後にペン先を離しカーソルを移動させると一瞬カーソルが固まる、といった症状が発生しております。

PRO、EXのどちらでも発生します。

払いの動作後や細かいストロークをする場合に特に顕著に現れます。

マウスでストロークした際も微細ながらこの症状が見受けられました。

描写には問題がなく、カーソルのみが一瞬固まるといった症状です。

同じような報告を見つけ、ドライバの更新やクリップスタジオの再インストール、ワコム設定のダブルクリック距離を最小にする、といった方法を試してはみたのですが特に変化はありませんでした。

他にも、周辺機器を全て外す、インターネット接続を切断する、クリップスタジオ以外のソフトウェアを立ち上げない、といった方法も試しましたが変化はありません。

PCのスペックも確認しては見ましたがクリップスタジオの使用に関しては特に問題はないようです。

カーソルを「ブラシサイズ」関連以外にすると正常に動きます。

フォトショップで同様に試してみたところ、特にカーソルが固まるといった異常はありませんでした。

手ブレ補正を0にしても変化はありませんでした。

キャンパス上に描画した、していないに限らず、立ち上げてから1分ほど経過すると顕著にあらわれます

レイヤー数は2枚です。

パフォーマンスのアプリケーションの割り当てを最大にしても効果はありませんでした。

最新のクリップスタジオのバージョンのみで起こるものなのかどうなのかも、体験版なので試すことができないといった状況です。いずれ購入を考えているのでどうにか解決したいのですが・・・


使用ペンタブレット:WACOM BAMBOO PEN CTL-470
 




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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/04 12:32:15
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・インストールされているペンタブレットのドライババージョンを
 お知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、キャンバスを作成し、ペンタブレットの
 ペン先をタブレット面につけず、一切描画はせずに、ただペン先の
 認識はある状態でカーソルのみを動かしても問題が発生しますでしょうか。

・Gペンを初期設定に戻したうえで、動作を確認頂いても現象が発生します
 でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、パフォーマンスのアプリケーションの割り当てを最大にしても効果は
ありませんでしたと頂いておりますが、デフォルトの70%以上にされている場合は
70%にお戻しください。

また、スクリーンショットの取得手順 は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヒプノス
さん
2018/05/04 23:16:00
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

メーカー名:emachines  型番:E729Z-N12B

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

version 1.7.4  201804191415

・インストールされているペンタブレットのドライババージョンを
 お知らせ下さい。

Wacom Technology Corp ver 5.3.5-3

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、キャンバスを作成し、ペンタブレットの
 ペン先をタブレット面につけず、一切描画はせずに、ただペン先の
 認識はある状態でカーソルのみを動かしても問題が発生しますでしょうか。

問題は発生しませんでした。


・Gペンを初期設定に戻したうえで、動作を確認頂いても現象が発生します
 でしょうか。

発生します。


・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

バージョン:1709  OSビルド:16299.371

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。







・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  








・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。










・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/06 11:28:09
ご返信いただき、ありがとうございます。

マウスで描画を行った際も症状が見受けられるとの事ですので、
お手数ですが、原因の切り分けの為に以下のご操作を行って頂き
動作結果をお知らせください。

1.以下のページを参考にPCをセーフモードで起動します。

 ■Windows 10をセーフモードで起動する方法

2.CLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで操作を行った際に
  問題の症状は発生いたしますか。

あわせて、以下の点についてお知らせください。

・お使いのPCについて確認したところ、工場出荷時のOSはWindows7のようでございますが、
 Windows7からWindows10にアップデートを行われたご状況でしょうか。

・旧OSからWindows10にアップデートをされる場合は、PCメーカー様のご案内に従って
 予め各種ドライバをWindows10対応のものにアップデートするなどして頂く必要があるかと
 存じますが、ご案内手順通りにOSのアップデートを行われましたでしょうか。

・メーカー様のご案内手順に沿って操作された場合は、こちらでもご案内内容の確認を
 させて頂ければと思いますので、該当ページのURLをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヒプノス
さん
2018/05/06 21:56:07
1.以下のページを参考にPCをセーフモードで起動します。

2.CLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで操作を行った際に
  問題の症状は発生いたしますか。

発生します

・お使いのPCについて確認したところ、工場出荷時のOSはWindows7のようでございますが、
 Windows7からWindows10にアップデートを行われたご状況でしょうか。

二年ほど前に7から10にアップデートしました。(無料期間中)

・旧OSからWindows10にアップデートをされる場合は、PCメーカー様のご案内に従って
 予め各種ドライバをWindows10対応のものにアップデートするなどして頂く必要があるかと
 存じますが、ご案内手順通りにOSのアップデートを行われましたでしょうか。

アップデート時はMicrosoftさんのwin10無料アップデートの手順に従ったのみでした。
win10のアップデートのたびにドライバも自動更新されるようでしたので、PCメーカーさんの案内ではなく、ワコムドライバなど自身で更新が必要なドライバのみアップデート、新ドライバのインストールを行いました。

・メーカー様のご案内手順に沿って操作された場合は、こちらでもご案内内容の確認を
 させて頂ければと思いますので、該当ページのURLをお知らせください。

PCメーカーさんの案内は確認しておりませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/08 15:15:06
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の設定を行った上で、動作をご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]を選択し、画面右側で[ペンの使用中は
 タッチ入力を無視]をオンに設定する

・[プログラムと機能]を確認すると[Razer Synapse]の表示がございますが、
 マウス、キーボード、ペンタブレット以外でRazer社製の製品を接続されて
 いる場合は、そちらを取り外し、[Razer Synapse]をアンインストールした
 状態にしてください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヒプノス
さん
2018/05/10 01:22:54

設定を行い、動作確認をしましたが特に変化を感じられませんでした。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/10 12:05:54
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点も含めてご確認頂き、改善がみられない状態でしょうか。
-----
・[プログラムと機能]を確認すると[Razer Synapse]の表示がございますが、
 マウス、キーボード、ペンタブレット以外でRazer社製の製品を接続されて
 いる場合は、そちらを取り外し、[Razer Synapse]をアンインストールした
 状態にしてください。
-----

その場合は以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンはノートパソコンかと思いますが、電源は接続された
 状態でしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンメーカー様にご使用のPCについてWindows10を
 インストールした場合の動作保証されているかご確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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