バックアップファイルありませんでした。
ギガファイル便送らせていただきました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yawn_syoyu さん
2018/05/05 11:17:15
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開く／読み込み
ファイルの破損 |
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先日誤ってイラストデータのフォルダごとゴミ箱に入れ空にしてしまったため、データリカバリーをしたところ、 大体のファイルは問題なく復元できましたが一部の該当ファイルが「対応していないファイル形式です」との表示が出て開くことができません。保存先は内蔵ハードディスク内です。 CELSYSのバックアップフォルダも確認しましたが、該当のファイルはありませんでした。 ファイルの修復ができればと思い投稿させていただきました。 お忙しいところ恐縮ですがよろしくお願い致します。 Windows10 64bit ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yawn_syoyu
さん
2018/05/05 17:09:27
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/05 20:19:01
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
先程ご登録頂いているメールアドレス宛に、メールをご返信
いたしましたのでご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yawn_syoyu
さん
2018/05/05 21:18:28
休日にも関わらず迅速な対応をありがとうございました。
大変お手数おかけいたしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、以下のページをご参照いただきバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルも同様の症状が発生する場合は
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の
clipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96895」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。