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ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダの作成日時は、2017/4/20です。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 深海魚@ さん
2018/05/07 02:16:47
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環境設定
クラウドからデータが消えている |
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本日起動したところ、起動時に読み込み画面が出たあと、下記の現象が起こりました。 クラウドに保存した作品データ、素材データ、アプリ設定の復元データが１年分くらい消えています。それに伴い、アプリケーションの環境（素材フォルダ含）も１年前くらいの状態になっています。 バックアップ履歴は2017/5/1が最後になっており、その後にクラウド上に保存したデータ、バックアップ、環境設定などがすべて消えています。クラウド設定で同期・バックアップを行う設定はすべてONにしており、変更はしていません。 CLIP STUDIO PAINT EX（1.7.4） ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
深海魚@
さん
2018/05/09 22:07:27
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/10 11:57:50
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
OneDriveをご使用との事ですが、以下の場所それぞれに[CELSYS]
フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
選択し、表示される画面の[自動保存]タブで[ドキュメント]に設定
されているのが[OneDrive]となっているのか、[このPCのみ]になって
いるかご確認下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
OneDriveをご使用との事ですが、以下の場所それぞれに[CELSYS]
フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント
エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。
また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
選択し、表示される画面の[自動保存]タブで[ドキュメント]に設定
されているのが[OneDrive]となっているのか、[このPCのみ]になって
いるかご確認下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
深海魚@
さん
2018/05/10 13:21:28
ご返信ありがとうございます。
＞それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態
おっしゃる通り、[ドキュメント]と、[OneDrive]のそれぞれにCELSYSフォルダがある状態になっていました。
それぞれのフォルダの作成日時は、以下の通りです。
[ドキュメント]2017/4/20
[OneDrive]2017/4/20
[設定]
自動保存タブでドキュメントに設定されているのは[このPCのみ]になっています。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/10 15:23:51
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
[OneDrive]フォルダ配下にドキュメントフォルダがあり、CELSYSフォルダが
あるという事ですと、今現在のOneDriveの設定ではドキュメントが
[このPCのみ]になっているとの事ですが、過去に[OneDrive]に設定されていた
ものと思われます。
以下の操作をおこなっていただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIOを起動し、画面上部にご自身のハンドル名が表示されている
状態かと思いますので、その表示されている部分をクリックし、
表示されるメニューにて[アカウント]を選択してください。
ブラウザが起動し、[アカウント情報の編集]画面が表示されますので、
ユーザーIDに表示されている内容をお控えください。
２．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了して下さい。
３．ドキュメントフォルダ配下のCELSYSフォルダの名前の頭に[1]をつけて
[1CELSYS]にして下さい。
４．OneDrive配下にある[CELSYS]フォルダをコピーしてドキュメントフォルダ
配下に貼りつけて下さい。
※これで、ドキュメントフォルダ配下には[1CELSYS]と元々OneDrive配下に
あった[CELSYS]フォルダのコピーがある状態になります。
５．CLIP STUDIOを起動して頂き、CLIP STUDIO上の素材や作品データが
どのように表示されているかご確認下さい。
また、この時面上部にご自身のハンドル名が表示されている
状態かと思いますので、その表示されている部分をクリックし、
表示されるメニューにて[アカウント]を選択して、ブラウザが起動し、
[アカウント情報の編集]画面が表示されますので、ユーザーIDに表示されている
内容をお控え頂き、手順１で控えたユーザーIDと一致しているかを
ご確認下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
[OneDrive]フォルダ配下にドキュメントフォルダがあり、CELSYSフォルダが
あるという事ですと、今現在のOneDriveの設定ではドキュメントが
[このPCのみ]になっているとの事ですが、過去に[OneDrive]に設定されていた
ものと思われます。
以下の操作をおこなっていただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIOを起動し、画面上部にご自身のハンドル名が表示されている
状態かと思いますので、その表示されている部分をクリックし、
表示されるメニューにて[アカウント]を選択してください。
ブラウザが起動し、[アカウント情報の編集]画面が表示されますので、
ユーザーIDに表示されている内容をお控えください。
２．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了して下さい。
３．ドキュメントフォルダ配下のCELSYSフォルダの名前の頭に[1]をつけて
[1CELSYS]にして下さい。
４．OneDrive配下にある[CELSYS]フォルダをコピーしてドキュメントフォルダ
配下に貼りつけて下さい。
※これで、ドキュメントフォルダ配下には[1CELSYS]と元々OneDrive配下に
あった[CELSYS]フォルダのコピーがある状態になります。
５．CLIP STUDIOを起動して頂き、CLIP STUDIO上の素材や作品データが
どのように表示されているかご確認下さい。
また、この時面上部にご自身のハンドル名が表示されている
状態かと思いますので、その表示されている部分をクリックし、
表示されるメニューにて[アカウント]を選択して、ブラウザが起動し、
[アカウント情報の編集]画面が表示されますので、ユーザーIDに表示されている
内容をお控え頂き、手順１で控えたユーザーIDと一致しているかを
ご確認下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
深海魚@
さん
2018/05/10 17:03:21
返信ありがとうございます。
今回の原因は、OneDrive上のファイルを、CELSYSと連動していることを認識せずに削除してしまったことであろうかと判断いたしました。
環境は再設定したのですが、CELSYSの設定、バックアップや環境などをOneDrive以外の場所にする方法はありますでしょうか。
何度もすみませんが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/10 17:57:27
ご確認頂き、ありがとうございます。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定を[OneDrive]に
した場合、以下の場所に[ドキュメント]というフォルダができ、そちらが、
ご使用のパソコン上でのドキュメントフォルダになります。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive
この時元々ご使用のパソコン上でのドキュメントフォルダの場所であった
以下の場所にあったデータはそのまま残ります。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
CLIP STUDIO PAINTをはじめとしてCLIP STUDIOシリーズ製品はご使用の
パソコン上でのドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダの内容を
読み込んで起動いたします。
この為、[自動保存]の[ドキュメント]の設定が[OneDrive]であれば、
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」にある
CELSYSフォルダを、[自動保存]の[ドキュメント]の設定が[このPCのみ]で
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にあるCELSYSフォルダを
読み込んで起動いたします。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定を[OneDrive]から
[このPCのみ]にしてもパソコン上でのドキュメントフォルダの場所の認識が
変わるだけで、データは残っておりますので、前回のご案内をいたしましたが、
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」のCELSYSフォルダが
既に削除されるなどしていたという事でしょうか。
ご質問の点については既にOneDriveの設定の[自動保存]タブで[ドキュメント]の
設定を[このPCのみ]にされているとの事ですので、環境は再設定されたとの事ですが、
その内容が保存されるのは「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にある
CELSYSフォルダになっておりますので、OneDrive以外の場所になっております。
よろしくお願いいたします。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定を[OneDrive]に
した場合、以下の場所に[ドキュメント]というフォルダができ、そちらが、
ご使用のパソコン上でのドキュメントフォルダになります。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive
この時元々ご使用のパソコン上でのドキュメントフォルダの場所であった
以下の場所にあったデータはそのまま残ります。
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
CLIP STUDIO PAINTをはじめとしてCLIP STUDIOシリーズ製品はご使用の
パソコン上でのドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダの内容を
読み込んで起動いたします。
この為、[自動保存]の[ドキュメント]の設定が[OneDrive]であれば、
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」にある
CELSYSフォルダを、[自動保存]の[ドキュメント]の設定が[このPCのみ]で
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にあるCELSYSフォルダを
読み込んで起動いたします。
OneDriveの設定にある[自動保存]の[ドキュメント]の設定を[OneDrive]から
[このPCのみ]にしてもパソコン上でのドキュメントフォルダの場所の認識が
変わるだけで、データは残っておりますので、前回のご案内をいたしましたが、
「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」のCELSYSフォルダが
既に削除されるなどしていたという事でしょうか。
ご質問の点については既にOneDriveの設定の[自動保存]タブで[ドキュメント]の
設定を[このPCのみ]にされているとの事ですので、環境は再設定されたとの事ですが、
その内容が保存されるのは「C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents」にある
CELSYSフォルダになっておりますので、OneDrive以外の場所になっております。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
深海魚@
さん
2018/05/10 19:47:40
＞「C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント」のCELSYSフォルダが
既に削除されるなどしていたという事でしょうか。
既に削除されるなどしていたという事でしょうか。
はい、その通りで、手違いで削除してしまっていました。
丁寧なご対応ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・この度ご連絡を頂いておりますメールアドレス以外でアカウント
登録をされているという事はございませんでしょうか。
・ご使用のパソコンにてOneDriveを使用されていますでしょうか。
・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを右クリックし、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の
[全般]タブにて[作成日時]に表示されている日時をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。