surfaceproペンの不具合／線画が途切れます。

ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

Surfaceのように専用ペンが付属しているPCでCLIP STUDIO PAINTの
[ファイル]メニュー→[環境設定]の[タブレット]の
[使用するタブレットサービス]を[TabletPC]にしてご使用頂く環境
にておきる問題については、4/26に公開させていただきました、
バージョン1.7.4で弊社にて把握しております内容を修正させて
いただいております。

お客様にてお問い合わせをされた先でご案内された内容については
こちらではわかりかる状況です。

問題が起きたのはひと月ほど前からと頂いておりますが、バージョン
1.7.4をインストール後も全く同じ現象が発生し続けているという事
でしょうか。

ご確認をお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

4/26公開のバージョン1.7.4で修正されているとのことですが、
こちらのバージョンインストール後も同じ症状が現れています。

宜しくお願い致します。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・先にお問い合わせをされた発売元への確認については記載いただいている
　解決策はないという以上の事は確認されていない状況でしょうか。

・現象を正確に確認させて頂く為、現象が発生している状態で動画を撮影
　頂く事は可能でしょうか。

・長時間の使用だけではなく、１時間の使用でも現象が発生するという事ですが、
　現象発生の直前に行われていた操作に共通点等ありましたでしょうか。

・一度発生すると再起動などをしても直らないといただいておりますが、
　CLIP STUDIO PAINTの再起動でしょうか。PCの再起動でしょうか。

・現象が発生している時点でWindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて
　描画を行った場合には問題は発生していないかご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

引き続きのサポートありがとうございます。
質問については以下の通りです。ご確認ください。

・先にお問い合わせをされた発売元への確認については記載いただいている
　解決策はないという以上の事は確認されていない状況でしょうか。
→はい。現状はこのまま使っていただくしかなく、今後のバージョンアップで修正されるかもしれない。とのことです。

・現象を正確に確認させて頂く為、現象が発生している状態で動画を撮影
　頂く事は可能でしょうか。
→添付します。ご確認お願いします。
http://firestorage.jp/download/06f9db4c6f0ad6e60f7c9a95c369d0cdeec36c8c

・長時間の使用だけではなく、１時間の使用でも現象が発生するという事ですが、
　現象発生の直前に行われていた操作に共通点等ありましたでしょうか。
→設定や操作は長時間でも1時間でも変えていません。

・一度発生すると再起動などをしても直らないといただいておりますが、
　CLIP STUDIO PAINTの再起動でしょうか。PCの再起動でしょうか。
→どちらの再起動でも直りませんでした。

・現象が発生している時点でWindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて
　描画を行った場合には問題は発生していないかご確認下さい。
→こちらでは問題は発生してませんでした。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。
→[バージョン]1709
  [OSビルド]16299.402

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
→ご確認ください。



・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

→ご確認ください。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

ご使用のペンについては電池を入れて使用して頂くものかと思いますが、
新品の電池を入れて頂いても現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

はい。電池は何度も発生時に新しいものに変えて試していますが、状態は変わりません。

よろしくお願いします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

これまでに頂いた内容にて何か原因として考えられる点があるかについては
確認させていただきますが、原因がOS側にあって解決策はないとも仰せの状況
ですので、調査にお時間を頂く可能性もございます。

恐れ入りますが、予めご了承いただければと思います。

よろしくお願いいたします。