ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
調査させていただきましたが、ファイルの破損具合が著しく、
修復を行うことが出来ない状態となっておりました。
お力になれず、申し訳ございません。
もしバックアップファイルで、ある程度作業の進んだデータが
残っているようでしたら、恐れ入りますがそちらをご利用
いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 川西 さん
2018/05/08 18:04:12
|
開く／読み込み
対応していないファイル形式と表示されます。 |
|
|
似たような状態になっている人の質問を確認したところ、バックアップは残っているのでギガファイル便でそちら側に送ればいいと出てきました。ですので、一応不具合としてここに書かせて頂きました。こういったことは不具合に書かなくても送れば対応して貰えるのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/09 14:45:22
from
スレ主
川西
さん
2018/05/09 20:41:05
かしこまりました。お手数をおかけしました
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルをご確認頂き、そちらファイルが正常にひらける
ようでしたら、そちらのファイルをご使用頂ければと思います。
バックアップファイルがない、もしくはバックアップファイルも同様に
開こうとすると「対応していないファイル形式」と表示されるようでしたら、
以下のGigaFile便サービスで該当のファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96938」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、その際以下の点を合わせてお知らせいただけますようお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・こちらを参考に[システムの種類]に記載の内容をお知らせください。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・問題のclipファイルを右クリックし、表示されるメニューにて[プロパティ]を選択して
表示される画面の[全般]タブに表示される[場所]に表示されている内容をお知らせ
ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。