CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 5622 さん
2018/05/12 00:20:49
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開く／読み込み
「対応していないファイル形式です」と表示され、開けなくなったデータについて |
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先日保存したclipファイルを開こうとすると「対応していないファイル形式です」と表示され開けなくなっていました。 開けなくなっていたのはその特定のファイルのみで、他のファイルは正常に開くことが出来ました。 バックアップの確認や数回再起動を行うなど試みてみましたが改善されません。 ファイルは破損してしまったのでしょうか？ この開けなくなってしまったファイルの修復方法や、事態の再発を防ぐ対策などがあればご教示願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでもファイルの修復が可能かどうか調査させていただきますので、
現象の確認されたファイルを、以下のGigaFile便サービスにてアップロード
いただきますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96973」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
をご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので、
予めご了承いただけますようお願いいたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows8 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。