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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/13 18:10:54
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ID:96989
from 鼻くそほじり丸 さん
2018/05/13 15:06:53
 
開く/読み込み

困ってます

  clip形式で保存した絵が突然対応してないファイル形式と表示されて開けなくなりました。何回か再起動してもダメで、バックアップフォルダを探してみたんですが見つからず、どうしようもない状態です。どうにかなりませんか?
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/13 18:10:54
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでもファイルの修復が可能かどうか調査させていただきますので、
現象の確認されたファイルを、以下のGigaFile便サービスにてアップロード
いただきますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:96989」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネーム
  をご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
  欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが
  送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

併せて、以下の情報をお知らせください。

・OSの種類とbit数をお知らせください。(例.Windows10 64bit等)

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせください。(例.EX 1.6.6等)

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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