クリスタ1.7.4のJPEG書き出し不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/15 10:43:45
反対数:0
賛成数:0
返信数:1
閲覧数:283
ID:97008
from EY12 さん
2018/05/14 22:07:21
 
保存/印刷

クリスタ1.7.4のJPEG書き出し不具合

  クリスタ1.7.4にバージョンアップ後、JPEGで書き出した画像をコミスタで読み込もうとすると「メモリが不足しています。画像をレイヤーに読み込めませんでした。」または「メモリが不足しています。画像は一部設定を変更して読み込まれました。」というメッセージが出て画像が読み込めません。

症状として

・コミスタで読み込む際、サムネイルには書き出したJPEG画像が表示されますが読み込むと上記エラーになります。

・メッセージが出た後に、作成されたレイヤーは透明のままで画像データはありません。選択範囲で抽出もできません。

・他の画像ソフト(ペイント等)で確認すると書き出した画像は正常に読み込めます。

・JPEGの代わりにPSD書き出しを利用してみるとコミスタで問題なく読み込めます。

・他の書き出しモード(BMP、PNG等)に関しては使っていないのでわかりません。

・バージョンアップ前に書き出した画像はコミスタで問題なく読み込めます。

前々から「クリスタで線画を描いてJPEG書き出し→コミスタに読み込んで編集」といった手順を行っていたので今回のバージョンアップで異変に気付きました。
とりあえずPSD書き出しで代替できていますが、念の為ご報告させていただきます。
セルシス様で状況再現ができなければこちらの環境が悪いということになりますので、その点だけお返事頂けたら幸いです。
お忙しいと存じますがよろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/15 10:43:45
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで確認させて頂く為、読み込みに問題が発生してしまった
JPEGファイルをお送りいただけますでしょうか。

また、ComicStudioのバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

ファイルにつきましては、以下のGigaFile便サービスでアップロードを
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:97008」、
  必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合