返信ありがとうございます。
・そちらの公式サイトからダウンロードさせていただきました。
・デスクトップから一度フォルダーに入れ、現在ダウンロードの場所に保存してあります。
・インストール中は特に問題なく、しばらく問題なく使わせていただいたところ、最近この不具合が起きました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ぽてたろ さん
2018/05/15 11:20:23
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開く／読み込み
STUDIOからPAINT、PAINTからSTUDIOが開けない |
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二台目のパソコンで一台目の時に購入したクリップスタジオをダウンロードしたのですが、タイトルの通りです。 ペイントからは左上のクリップマークがクリック出来ない状態、スタジオからはペイントを押してもペイントが開かずに体験版や購入する画面（？）に行ってしまいます。 稚拙な文章ではありますがどうかご教授願います。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ぽてたろ
さん
2018/05/15 18:27:34
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/15 19:58:56
ご連絡を頂きありがとうございます。
パソコンを再起動して頂いた上で、以下の場所にある[CLIPStudio(.exe)]を
ダブルクリックし、CLIP STUDIOが起動するかをご確認ください。
起動いたしましたら、CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかをご確認下さい。
起動した場合には冒頭仰せの「左上のクリップマークがクリック出来ない状態」
のままか、押せる状態になっているかご確認下さい。
上記確認の結果正常に動作していない場合は最後にご案内いたします
GigaFile便サービスで以下のファイルのアップロードをお願いいたします。
・以下の場所にある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\Program Files\CELSYS
・以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\ProgramData\CELSYS
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97012」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
パソコンを再起動して頂いた上で、以下の場所にある[CLIPStudio(.exe)]を
ダブルクリックし、CLIP STUDIOが起動するかをご確認ください。
起動いたしましたら、CLIP STUDIOの画面左上の[PAINT]をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTが起動するかをご確認下さい。
起動した場合には冒頭仰せの「左上のクリップマークがクリック出来ない状態」
のままか、押せる状態になっているかご確認下さい。
上記確認の結果正常に動作していない場合は最後にご案内いたします
GigaFile便サービスで以下のファイルのアップロードをお願いいたします。
・以下の場所にある[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\Program Files\CELSYS
・以下の場所にある[CLIPStudio]フォルダを圧縮し、お送りください。
C:\ProgramData\CELSYS
※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97012」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・こちらのページからインストーラーをダウンロードし、インストール
して頂きましたでしょうか。
・インストールの際にインストール先の確認がございますが、元々
表示されていた場所から変更されたという事はございますでしょうか。
・インストール中に何らかのエラーメッセージが表示されたという事は
なかったでしょうか。
よろしくお願いいたします。