1.7.4にアップデートできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/19 11:19:41
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閲覧数:787
ID:97038
from shioha さん
2018/05/17 22:28:39
 
インストール／動作環境

1.7.4にアップデートできない
 
1.6くらいからずっとそうなのですが、

・クリップスタジオ起動からアップデート→エラー発生でできない
・クリスタサイトからアップデートファイルをDLしてアップデート→同名のファイルは作成できない～的な事が表示されできない
・クリスタペイントをコントロールパネルから削除し再起動かけてから再挑戦→最後でファイルエラー発生、アップデートできない

で、結局毎回クリスタ丸ごとアンインストールからの再インストールになります。
今現在ペイントを削除してファイルエラーで止まっています。何とかならないでしょうか？

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO(○)　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○ )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/18 15:06:31
ご不便をお掛けし、申し訳ありません。

詳細を確認するため、以下の内容についてご返信を頂けますでしょうか。

・ご利用中のセキュリティソフトをお知らせください。

・コントロールパネルから[CLIP STUDIO PAINT]をアンインストール頂いている
　とのことですが、この際[CLIP STUDIO]はそのまま残しているとのことで
　お間違いないでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先をご変更されている場合は、
　その旨お知らせください。

・ファイルエラーで止まっているとのことですが、こちらはインストール時に
　発生しているエラーということでお間違いないでしょうか。

　エラーメッセージの画面をスクリーンショットに撮影して、こちらに掲載を
　頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
shioha
さん
2018/05/19 11:19:41
返答ありがとうございます。
申し訳ありません、こちらの都合上間に合わなく再インストールをしました。
一応、状況を返信できる範囲で書き出します。

・セキュリティソフト　KINGSOFT Internet Security 2017

・CLIP STUDIOは残したままでした

・インストール先は毎回デフォルトのままです

・「最後の処理をしています」までは行くのですが、その後ファイルエラーが発生しましたと表示されます
　再起動をかけても変わりません

次回更新があった際、同じ事が発生したらスクショを撮り再度質問させていただきます
お手数おかけしていまい申し訳ありませんでした

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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