ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
頂いたファイルが複数ございますので、ファイルの
調査と修復の作業にお時間を頂ければと存じます。
恐れ入りますが、ファイルの調査結果につきましては、
週明けの月曜以降となりますのでご了承下さい。
調査完了次第、メールにてご連絡をいたしますので、
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from DNM さん
2018/05/18 09:17:57
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開く／読み込み
ファイルの損傷 |
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前にあった絵ファイルが 開かれません 復旧が可能ですか? ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/19 14:29:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/21 19:38:48
お時間を頂いており、申し訳ございません。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしましたので
詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしました。
ご確認をお願いいたします。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしましたので
詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしました。
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
DNM
さん
2018/05/22 02:03:43
確認しました ありがとうございます
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/22 13:06:33
ご確認頂き、ありがとうございます。
メールにてお伺いした点につきまして、お手隙の際にお知らせ
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
メールにてお伺いした点につきまして、お手隙の際にお知らせ
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97044」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。
・こちらを参考にご使用のOSの[システムの種類]をお知らせ下さい。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。