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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/20 21:17:52
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ID:97055
from Yusura06 さん
2018/05/19 19:08:14
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIO PAINTが起動しない

 
いつもお世話になっております。
CLIP STUDIOは起動できますが、「ソフトウェアを起動しています」から何も起こりません。

macは最新の状態にアップデートしています。
clip studioのバージョンダウンをしても同様に起動できません。
ペンタブレットドライバをアンインストールして再度インストールすることも試してみました。
ペンタブはintios「PTH-651/K」です。

お手数ですが何卒宜しくお願い致します。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10( ○ )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/20 17:19:48
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

現象の切り分けてのため、以下のページを参照いただき、CLIP STUDIO PAINT及び
CLIP STUDIOのアンインストールをお試しください。

■アプリケーションのアンインストール

アンインストール後、Macを再起動いただき、再起動後以下のページより最新版の
ソフトウェアをダウンロードいただき、インストールしてください。

■CLIP STUDIO PAINT for macOSのダウンロード

インストールが完了しましたら、再度Macを再起動いただき、動作をご確認ください。

改善がない場合には、以下の情報をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・起動時にエラー等メッセージが表示されているとのことですので、メッセージを
 含むモニター画面全体のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNG
  ファイルが作成されます。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
hydrangea_0629
さん
2018/05/20 21:17:52
お返事ありがとうございます。
上記の手順で無事に起動いたしました!お手数おかけして申し訳ございませんでした。
ご丁寧な対応ありがとうございました。

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