・お使いのPCのメーカー名、型番
:VAIO PCG-71B11N
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番
:ワコム intuos(CTL-490)
・インストール中のタブレットドライバのバージョン
・インストール中のタブレットドライバのバージョン
:タブレットドライバ Windows V6.3.29-6Jwi
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン
:とくになし、WindowsDefender、windowsファイアウォール程度
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
更新などはされてませんでしたでしょうか。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
:最新の状態で、更新プログラムはないそうです。
・1週間前からの現象でそれまでは問題がなかったとのことですが、現象を
確認した周辺で、新たにソフトウェアをインストールされたり、何かしら更新などはされてませんでしたでしょうか。
:ドライバーのアップデートくらいかなと思います。
タブレットドライバ Windows V6.3.27-2Jwi(2017-12-21のもの)
➡タブレットドライバ Windows V6.3.29-6Jwi(2018-04-06のもの)
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
:アップデート以前のあたりはこちらです。
恐れ入りますが、以下の点について詳細をお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番:
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:
・インストール中のタブレットドライバのバージョン:
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・1週間前からの現象でそれまでは問題がなかったとのことですが、現象を
確認した周辺で、新たにソフトウェアをインストールされたり、何かしら
更新などはされてませんでしたでしょうか。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※一度に撮影出来ない場合、複数回にわけて全て撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。