指定したファイルまたはページを開けませんでした

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

念のため、以下のページをご参照いただき、正常に開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

なお、上記をご確認いただいてもバックアップファイルが残っていない場合や同様
に開けない場合には、修復が可能かどうか調査をさせていただきますので、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97057」、
　　必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
　　ご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
　　欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、あわせて以下の情報をお知らせください。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン：

・ご使用のOSのbit数をお知らせください。（例．Windows10、64bit等）

・作品ファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
　対象となっておりますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

約1週間前にギガファイル便にて送ったものの、返事がありません。復元可能、不可能に対しての返答はどこにくるものなのでしょうか？

ご連絡を頂きありがとうございます。

既に送っていただいているとの事ですので確認いたしましたが、
こちらにはデータが届いておりませんでした。

恐れ入りますが、再度お送りいただきご連絡を頂けますよう
お願いいたします。

返信ありがとうございます。
届いていないとのことでしたので、再度ギガファイル便より送信致しました。お手数ですが確認よろしくお願いします。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
CLIP STUDIO PAINT EX

・ご使用のOSのbit数をお知らせください。（例．Windows10、64bit等）
Windows10、64bit

・作品ファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
内蔵SSD

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象となっておりますでしょうか。
なっていません。

データをお送りいただきありがとうございます。
調査を行い改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ございません。
可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。