1.7.4にアップデートできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/21 08:37:21
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閲覧数:966
ID:97061
from セルス さん
2018/05/20 11:45:58
 
インストール/動作環境

1.7.4にアップデートできない

  アップデートを行おうとしたところinstallscript setup launcher unicodeと表記されアップデートができません。
セキュリティソフト(KINGSOFT)を一時停止した状態で行ってもアップデートができません。

また1.7.3がDLされているにも関わらず異なるバージョンとして表記されます(下記画像




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■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/20 18:46:34
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

原因の切り分けのため、現在インストール中のソフトウェアをCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順番でアンインストールいただき、PCを再起動してください。

PC再起動後、以下のページから最新版のVer1.7.4のソフトウェアをダウンロードし、
インストール出来るかご確認ください。


インストールが完了しましたら、ソフトを起動し、Ver1.7.4で起動出来るかどうか
ご確認ください。

インストール出来ない場合には、以下の情報をお知らせください。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
セルス
さん
2018/05/21 08:37:21
アンインストール後再インストールしたところ無事に完了しました、お手数おかけいたしました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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