3D素材でフリーズ | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/22 12:39:00
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閲覧数:149
ID:97066
from フェルトペン さん
2018/05/20 17:35:10
 
3D

3D素材でフリーズ

 
3D素材をキャンパスに読み込みするとフリーズ、『クリスタペイントは応答していません』と出てきます。
今まで問題なかったのに残念です。

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■バージョン.1.7.4
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/20 19:10:33
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

ご申告の点について、詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・特定の3D素材でのみ現象が発生している場合には、ご使用の3D素材名を
 お知らせください。
 [素材をさがす]でダウンロードされた素材の場合は、コンテンツIDも
 お知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択いただき、表示された
 画面で[バージョン情報]を選択いただき、記載されている[バージョン]
 と[OSビルド]をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
 一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※一度に撮影出来ない場合、複数回にわけて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
フェルトペン
さん
2018/05/21 20:27:23
お返事ありがとうございます。


PCのメーカー名:MouseComputer Co.,Ltd.
・型番:P650RE3


・セキュリティソフト名:Windowsファイアウォール ?
バージョン:不明

・WindowsUpdateは最新の状態です

・ほぼ全ての3D素材が使えない状態です。
再ダウンロードを試してみましたが駄目みたいです。

[バージョン] 1709
  [OSビルド] 16299.431








長々とすいません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/22 12:39:00
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・ほぼすべての3D素材が使えないとの事ですが、使える素材と使えない
 素材の素材名、コンテンツIDをお知らせ下さい。

・NVIDIA製グラフィックカードが搭載されているようでございますが、
 ドライバが最新かご確認頂き、動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
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