3D素材でフリーズ

ご不便をおかけし、申し訳ありません。


・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・特定の3D素材でのみ現象が発生している場合には、ご使用の3D素材名を
　お知らせください。
　[素材をさがす]でダウンロードされた素材の場合は、コンテンツIDも
　お知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択いただき、表示された
　画面で[バージョン情報]を選択いただき、記載されている[バージョン]
　と[OSビルド]をお知らせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
　一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回にわけて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

・ほぼすべての3D素材が使えないとの事ですが、使える素材と使えない
　素材の素材名、コンテンツIDをお知らせ下さい。

・NVIDIA製グラフィックカードが搭載されているようでございますが、
　ドライバが最新かご確認頂き、動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。