12.9インチiPad Pro 第2世代 画面タッチが頻繁に無反応になる

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用の３つの機種にてそれぞれ[設定]アプリを起動し、
　[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
　お知らせください。

　　＊容量：
　　＊使用可能：
　　＊バージョン：
　　＊モデル：

・ご使用の３つの機種にてそれぞれで[CLIP STUDIO PAINT]
　アイコン→[バージョン情報]選択し、表示される画面にて
　[Version]に続けて表示される数値をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

12.9インチ第1世代
容量 128 GB
使用可能 80.03 GB
バージョン 11.4
モデル ML2K2J/A , A1652

10.5インチ
容量 64 GB
使用可能 17.66 GB
バージョン 11.4
モデル MQDT2J/A , A1701

12.9インチ第2世代
容量 64 GB
使用可能 27.57 GB
バージョン 11.3.1
モデル MQED2J/A , A1671
です。

バージョンの方は、
12.9インチ 第1世代→1.7.5 201805081806
10.5インチ→1.7.5 201805081806
12.9インチ第2世代→1.7.5 201805081806
となっておりました。

端末自身の可能性も否定しきれないのですが、調査のほどをよろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

問題の発生しているiPadのみiOSのバージョンが古いようですが、

よろしくお願いいたします。

バージョンを全て同じ11.4にして、約1日使ってみましたが、やはり、12.9 第2世代でのみ、この現象がまだ発生しております。
もし、CLIP STUDIO PAINT側に異常がないとなれば、修理を検討したいと思います。

ちなみに、元からですが、発生するときは3秒おきくらいに発生しますが、発生しないときは、全く発生しないので、謎です・・・。

ご返信いただき、ありがとうございます。

念の為、各iPadの[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]→[タッチジェスチャー]

結果についてもおしらせいただけますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

返信が遅れ、申し訳ございません。

ご確認頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT側では特に異常は見受けられませんでした。

また、別アプリでも現象が発生し、全く同じ設定の第１世代iPad Pro 12.9インチ、
iPad Pro 10.5インチでは発生しないとの事でもございますので、お手数ですが、
問題の発生している端末につきまして一度メーカー様へご相談いただければと
思います。

よろしくお願いいたします。

既に対応されていたらごめんなさいですが、

コメントありがとうございます。

充電しながら、でしたら、確かに以前発生したことがあります。
誤反応と言いますか、反応してくれないことがありました。

しかし、充電しながらでなければ発生しなかったので、そのときは充電器の電気か何かの影響を受けていたのかもしれません・・・。

最近は、充電しながら使用していないので、その影響ではない・・・と思います。（断言はできませんが・・・）

Apple に修理を依頼し、異常なし、ということでそのまま返送されてきたので、iPad Proの本体の問題ではないという感じでした。

iPad Pro の性能不足も疑ったのですが、第1世代で発生しないということは、iPad Pro 第2世代、もしくはiOS、CLIP STUDIO PAINTかと思われるのですが・・・。

とりあえず、今日公開されたiOS 11.4を復元作業にて導入し、バックアップから復元して見たので、少しの間、様子を見てみようと思います。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

別アプリでも現象が発生しているとの事でございましたので、
そちらのアプリでの確認も含め、お手数ですが動作の確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ようやく試すことができたので、報告いたします。

Procreate という別のアプリを使用した際は、全く発生いたしませんでした。
CLIP STUDIO PAINTをタスクから削除、画面を一度ロックすると発生しません。
タスクに残したままですと、発生するようです。

ここにきて感じたことは、他のアプリ単体では発生しないことがわかりました。

なお、iPad Pro本体のRAM不足も疑いましたが、2GB余っている状態でも発生するのでRAM不足ではないと思います。

ただ、12.9インチiPad Pro 2でのみ発生している（使用率が高いため発生している可能性も否定しきれませんが・・・）

復元直後、1日は全く発生しなく、快適な状態でした。
2日目以降、少しずつ発生し、いまでは全く使い物にならない状態です。

使用するごとにこうなる、ということは、CLIP STUDIO PAINT側にキャッシュ、もしくはファイルが溜まっている状態なのではないかとも考えたのですが、こちらを削除する方法は現状ないかと思われるので対処法がないのですが、可能性としては些かながらありそうな気もします。

他の可能性を考えますと、自動保存の設定をオフにしてどうなるかも試して見たいと思います。
あまり変化がありそうにも思えないのですが、考えられることはやってみようと思いますので、何か他に思い当たりましたら、試して見ますので、おっしゃっていただけると幸いです。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、ご確認をいただき、誠にありがとうございます。


１．CLIP STUDIO PAINTを起動されていて、保存をされていないものが

２．こちらのページの手順の1.2.3を行っていただき、アプリケーションを
　　閉じてください。

　　画面右側で[初期化起動]をオンにしてください。

４．ホーム画面にて[Clip Studio]をクリックし、CLIP STUDIO PAINTを
　　起動して頂くと、[初期化起動]の画面が表示されますので、そちらで
　　[出力用キャッシュ]にのみチェックを入れて、[OK]ボタンを選択、
　　[OK]ボタンを押してください。


上記手順にて改善しない場合は、上記手順を１から再度行っていただき、
手順４の[出力用キャッシュ]を[キャンバスの復元情報]に変更して操作を
行っていただき、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

出力用キャッシュ、キャンバスの復元情報、両方とも試して見ましたが、改善に至りませんでした・・・。

補足ですが、その作業後、端末の電源を落として、入れ直す（再起動）と、一時的に改善します。

その後、少ししか触る時間がなかったので長時間触った時のことはわからないのですが、これで一度試してみようと思います。

ただ、この症状が出るたびにこの操作をするのは少々手間だなと言うのが正直な感想ではありますが、、、。

ご確認頂き、ありがとうございます。

以前のコメントではその他のアプリでも検証頂き、同じ症状が発生した
と頂いておりましたが、修理後のコメントにてProcreate という別のアプリを
使用した際は全く発生せず、他のアプリ単体では発生しないとのお話を頂いて
おります。

修理前と修理後で他アプリでの動作について状況が変わっておりますでしょうか。
そのあたりでご確認を頂いている状況について詳細をお知らせいただければと
思います。

よろしくお願いいたします。