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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/23 18:45:47
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閲覧数:185
ID:97070
from ヰろは さん
2018/05/20 22:14:11
 
開く/読み込み

psd形式保存後のファイルが開けない&表示がおかしい

  Illustrator、Photoshop ソフトは持っていません。
入稿先がpsd形式での受け付けだった為、psd保存を行いたいのですが、保存実行後のアイコンがファイルではなく、IEマーク(Internet Explorerマーク)表示でさらにそれを読み込むことができません。
(クリック後「ダウンロードの表示」という画面は出るのですが、その中の[ファイルを開く]を選択するとそのダウンロード先の項目がクリックする度に増え、開く事が出来ません)やはりIllustrator、Photoshopソフトを持っていないのが原因なのでしょうか。
そうで無い場合、何故IEマークの表示になるのでしょうか。
又、それを読み込む方法は無いのでしょうか。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/21 12:45:47
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

アイコンがIEのマークになるといただいておりますので、Windowsにて
ご使用かと思いますが、アイコンの表示はお客様のパソコンでの
関連付けに関係いたします。

psd形式のファイルのアイコンがIEのマークになっているのであれば、
psd形式のファイルの関連付けがIEになっているという事になります。

CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[開く]を選択し、
表示される画面にて、お客様が保存されたpsd形式のファイルを選択して
開くボタンを押した際に、CLIP STUDIO PAINT上できちんと内容が
表示されるかご確認下さい。

表示されるという事でしたら、書き出されたファイルに問題はございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ヰろは
さん
2018/05/22 19:51:58
教えて頂いた様に行なってみたのですが、「対応していないファイル形式です」の表示が出ました。バージョンの問題なのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/23 18:45:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認の上お知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・今回作業されていた元々のclipファイルはお手元に残っている状況
 でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]より新規キャンバスを作成いただき、
 描画の上、[ファイル]メニュー→[画像を統合して書き出し]→
 [psd(Photoshopドキュメント)]を選択した上で書き出しした
 psdファイルをCLIP STUDIO PAINTで読み込みしていただいた際、
 同様のエラーメッセージが表示されるかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
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