ペンツールの不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/25 20:41:35
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ID:97084
from MH さん
2018/05/22 16:24:28
 
ツール

ペンツールの不具合

 
ペンツールの機能がおかしくなっています。

クリップスタジオ自体は問題なく使えています。
ですが、ペン先の機能が正常じゃないんです。入れ抜き、強弱がなく、ただの線の状態で困っています。
何日か前からこうなんです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/22 16:37:28
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

仰せの状況ですと、ペンタブレットを使用されている環境の場合は
ペンタブレット、もしくはそのドライバが正常動作していない可能性が
ございます。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせ下さい。
  ※CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]
   で確認できます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MH
さん
2018/05/22 20:39:51
返信ありがとうございます。

お待たせしました。上記の内容をお知らせします。

・パソコンのメーカー名 「NEC」、型番 「PC-LS350FS1JW」

・ペンタブレットのメーカー名 「Wacom」、型番 「CTH-470」

・クリップスタジオのグレード 「PRO」、バージョン 「1.7.4  201804  191415」

・WIndowsのバージョン「1709」、OSビルド 「16299.431」



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/23 18:46:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[筆圧検知レベル
 の調節]を選択し、表示されるダイアログを除けていただき、ペンで
 キャンバスに線を描いていただくことで、ダイアログのグラフが反応
 しますが、こちらの反応があるかお知らせください。

・[コントロールパネル]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択して
 いただき、表示される画面の左下にある[タブレットについて]を選択
 して、表示された画面のスクリーンショットを撮影し、ご掲載ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MH
さん
2018/05/24 17:36:33
・ダイアグログのグラフの反応はありませんでした。

あと、すみませんが、「コントロールパネル」がどこにあるのかわかりません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/24 19:17:54
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

グラフに変化がないという事ですとペンタブレット側から情報が
来ていないという事になりますので、ドライバが正常動作していないなど
ペンタブレット側で何らかの問題が発生している可能性がございます。

[コントロールパネル]についてですが、画面左下の[Windowsスタート]を
クリックすると、表示される画面の中央にはお客様のパソコンにインストール
されているプログラム名が並びますが、そこで[Windowsシステムツール]を
探し、それをクリックすると中身が表示されるので、[コントロールパネル]を
選択して下さい。

表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。

 ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
  掲載をお願いいたします。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MH
さん
2018/05/24 20:30:36
返信ありがとうございます。

・コントロールパネルについてお知らせします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/25 10:31:12
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。、

確認させていただきました所、ペンタブレットのドライバが
最新ではないようです。

こちらのページから最新のドライバをダウンロードした上で、
ペンタブレットを取り外している状態でアンインストールして頂き、
パソコンを再起動後、ペンタブレットを接続して、ダウンロードした
最新のドライバをインストール後に動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MH
さん
2018/05/25 20:41:35
返信ありがとうございます。

上記の通りに改善を行ったら、無事に通常の機能に戻りました。

サポートありがとうございました。助かりました。

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