お返事ありがとうございます！
ギガファイル便にてデータを送付いたしました。
お忙しいところ恐縮ですが
何卒よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 午前３時のうめこ さん
2018/05/26 11:56:14
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開く／読み込み
特定のページが開けません |
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漫画原稿全24ページ中、4ページ目だけ開くのに30分前後かかります。 不具合に気づくところからの流れはこのような感じです。 １）一括書き出し＞PDF＞進捗のゲージ？が進まなくなる＞画面をクリックする＞「クリスタが応答していません」と表示 ２）4ページ目の書き出しで止まることに気が付く ３）4ページ目を抜かして、1-3ページ、5-24ページの一括書き出しはOK ４）管理ページの４ページ目をダブルクリックすると、画面が真っ黒になる＞画面をクリックする＞「クリスタが応答していません」と表示 ５）同４ページ目をダブルクリックし、黒い画面のまま放置すると約30分程度で開ける（作業もできる） ６）4ページ目の３Dデータ等を削除し上書き保存するが、再び開こうとすると（１）と同じ状態になる ７）４ページ目を（５）と同じようにして開き、4ページ目だけを単独で別名保存する（.clip） ８）4ページ目単独のファイルは開けない ９）管理ページから4ページ目を削除し、新規でページを追加（４ページ目部分）すると問題なく作業できる どうしたらこのページが開けるようになるでしょうか？ お教えいただけるとありがたいです。 何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
午前３時のうめこ
さん
2018/05/26 21:02:16
サポート担当さま
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/27 10:29:03
データをお送りいただき、ありがとうございます。
調査を行い、改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
調査を行い、改めてご報告いたしますので、お時間を頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/28 18:38:35
お時間を頂いており、申し訳ございません。
こちらにてか可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
詳細につきまして記載させていただいたメールをご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
こちらにてか可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
詳細につきまして記載させていただいたメールをご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
作品フォルダ内にある問題のclipファイルについて以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97119」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
※週末のため、最終的なご回答が週明けとなる場合がございますので
予めご了承いただけますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。