シリアルナンバーを紛失してしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/28 15:02:14
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閲覧数:914
ID:97134
from kima5 さん
2018/05/28 01:31:48
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

シリアルナンバーを紛失してしまいました

 
raytrektabを購入した際に付属していたシリアルナンバーを紛失してしまいました。

以前PCでワコムのペンタブレットを購入した際に2年使えるクリスタを使用していましたが期限が切れ、raytrektabのクリスタをPCでも使いたいと思い確認したところ、用紙が見当たりませんでした。
マイページの方で確認しましたが、シリアルナンバーを登録していなかったため分かりません。
raytrektabのクリスタのバージョン情報でシリアルナンバーを確認できましたが、最後がxxxxxx-xxxxxxとなっているため全体が分かりませんでした。

確認する方法はないのでしょうか??
回答よろしくお願いいたします。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(  ○ ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/28 11:26:31
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、バンドル製品のシリアルナンバーにつきましてはアカウントに
紐つく事はなく、製品登録をする事もできませんのでマイページに表示される事は
ございません。

バンドル製品の同梱物のご紛失という事になりますので、恐れ入りますが、
購入元へご相談をお願いいたします。

なお、個別のシリアルナンバーに関するお話につきましては以下の宛先まで
メールにてご連絡を頂ければと思います。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kima5
さん
2018/05/28 14:27:47
回答ありがとうございます。
購入元へ相談するしか解決方法はないということでしょうか。
シリアルナンバーの前半部分だけでは全体のシリアルナンバーの把握は難しいのでしょうか。
もしシリアルナンバー前半等の情報で把握する手立てがありましたら、メールにどのようなことを記載すればよいのかお教えくださいますと幸いです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/28 15:02:14
ご連絡を頂きありがとうございます。

恐れ入りますが、バンドル製品の同梱物のご紛失という事になりますので、
購入元へご相談をお願いいたします。

購入元にてご対応が頂けないという場合はその結果と、現在起動ができる
との事ですのでバージョン情報の画面のスクリーンショットを添付して
ご連絡ください。

今回いただきましたご質問のような内容も含め、個別のシリアルナンバーに
関するお話につきましてはメールにてご連絡を頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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