Windows10の[システムの種類]をお知らせ下さいとはシステムに記載されている情報でいいのでしょうか？
システム
プロセッサ：Intel(R)Core(TM)i5-3570 CPU @ 3.40GHz
RAM: 16.0GB
システムの種類：64 ビット オペレーティングシステム ×64 ペース プロセッサ
問題のファイルの保存先
内臓ではありますが、ドライブCではなくドライブD（HDD）に保存しています
オンラインストレージサービス等
同期しているフォルダではありません
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from うたい さん
2018/05/28 14:47:19
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開く／読み込み
対応していないファイル形式です |
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ファイルを保存した直後にＰＣの電源が落ちてしまい、その後に開こうとしたら対応していないファイル形式ですと言われ開くことができません。 バックアップにも残っておらず、どうしたらいいのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
うたい
さん
2018/05/28 15:24:37
送らせていただきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/28 15:54:20
リンク先が設定できておらず失礼いたしました。
お知らせ頂きました「64bit」という内容にて間違いございません。
お送りいただきましたデータにてついて調査をさせていただき、
改めてご報告いたします。
なお、お客様から頂いたファイルについて.clipという拡張性より
前の部分がかなり長い名前になっておりますが、こちらはお客様
ご自身が指定されたファイル名でお間違いありませんでしょうか。
念の為ご確認をお願いいたします。
お知らせ頂きました「64bit」という内容にて間違いございません。
お送りいただきましたデータにてついて調査をさせていただき、
改めてご報告いたします。
なお、お客様から頂いたファイルについて.clipという拡張性より
前の部分がかなり長い名前になっておりますが、こちらはお客様
ご自身が指定されたファイル名でお間違いありませんでしょうか。
念の為ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
うたい
さん
2018/05/28 16:31:23
購入したメイキング本の線画を借りて塗りの練習をしていたため、元からある程度長い名前になっておりました。
あと作業を中断する時や比較しようと別件保存をする際に適当に記号をいれて保存していましたら.clipよりあとに記号を誤って打ち込んでいたため、～clip+1.+clip.のように長いファイル名になっていました…
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/28 18:14:35
お時間を頂いており、申し訳ございません。
ファイル名の件につきまして詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたデータがありましたので、そちらをPNG形式で
保存し、アップロードさせていただきました。
詳細なご案内をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ファイル名の件につきまして詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたデータがありましたので、そちらをPNG形式で
保存し、アップロードさせていただきました。
詳細なご案内をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97138」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。
・こちらを参考にご使用のWindows10の[システムの種類]をお知らせ下さい。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。