ご不便をお掛けし、申し訳ありません。
ご申告の内容から、恐らくファイルが破損している可能性が
ございます。
既にバックアップファイルもご確認済みとのことですので、
よろしければ一度こちらで調査させて頂ければと存じます。
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルの
アップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97148」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ですが、以下のについてご回答を頂けますでしょうか。
・OS：
・CLIP STUDIO PAINTのグレード：
（例：PRO/EXなど）
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※PAINTを起動→[ヘルプ]→[バージョン情報]にて確認することができます。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。
(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの対象と
なっておりますでしょうか。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。