CLIP STUDIO PAINT : version 1.7.4
保存先：内蔵ハードディスク
gigafile便にて問題のファイルを送信いたしました．
不具合なく送られているでしょうか？
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from SEARCH.WAV さん
2018/05/30 14:47:13
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保存／印刷
ファイルの修復をお願いしたいです。 |
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ここ最近ファイル保存したファイルが次の日開こうとすると ”対応していないファイル形式です。” と表示されることが頻繁にあります。バックアップデータから開こうとしても開けませんでした． 可能であればファイルの修復，この現象が起こらないための事前対処法 を要望したいです． ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( 〇 ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
SEARCH.WAV
さん
2018/05/30 17:07:19
ご回答のほうありがとうございます．
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/30 17:55:38
お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。
・こちらのページを参考に[システムの種類]をお知らせください。
・お客様のパソコン内で頂いたclipファイルが保存されている場所にある
clipファイルを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、
表示される画面の[全般]タブの場所にある内容をそのままお知らせ下さい。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
撮っていただき、掲載頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、よろしければ、
以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。
・こちらのページを参考に[システムの種類]をお知らせください。
・お客様のパソコン内で頂いたclipファイルが保存されている場所にある
clipファイルを右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、
表示される画面の[全般]タブの場所にある内容をそのままお知らせ下さい。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
・本ファイルの作業中にPCがスリープや休止状態になることはございましたでしょうか。
・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態のスクリーンショットを
撮っていただき、掲載頂けますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルを調査させていただければと思いますので、以下のデータ転送サービスで
該当のclipファイルをお送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97155」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
※PAINTを起動→[ヘルプ]→[バージョン情報]にて確認することができます。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。