ファイルが開かない(修復のお願い) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2018/06/01 22:24:34
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:831
ID:97175
from orE さん
2018/06/01 10:15:55
 
開く/読み込み

ファイルが開かない(修復のお願い)

  昨日保存したファイルが今日開かなくなりました。
対称定規の使用中に作業自体もだんだん重くなっていていき、オンオフで動作のレスポンスが変わってました
前々日のデータは時間は掛かりますが開くことができ対称定規を削除して保存し直す事で
読み込みも通常のレスポンスに戻りましたので、原因はその辺にあるのかと思います
現在開けないファイルの修復が出来るか確認して頂ければと思います

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.74 201804191415
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(●) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (●)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/01 10:34:25
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:97175」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願いいたします。

こちらを参考にご使用のOSの[システムの種類]をご確認の上、お知らせ下さい。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

・ファイルの保存先の空き容量をお知らせください。

・システムドライブ(C:\など)の空き容量をお知らせください。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
orE
さん
2018/06/01 11:10:26
指定の手順どおりファイル送信いたしたしましたよろしくお願いいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/01 18:20:09
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。

ご登録のメールアドレス宛に詳細なご案内をお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
orE
さん
2018/06/01 22:24:34
ファイル修復ありがとうございました
元通りでした

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合