win10の更新後、clipを開いても動作しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/06 21:15:23
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ID:97182
from ホタテガイ さん
2018/06/02 02:16:27
 
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win10の更新後、clipを開いても動作しません

 
clip studio paint pro 1.1を使用しています。
2018年6月1日にwindows10の更新があり、翌6月1日にPCを立ち上げてclipを起動させると作業画面は出たのですがパレットが真っ白で、唯一表示された最上部の「編集」「ファイル」といった指示をクリックしても白い枠が出るだけで操作ができません。
windows10の更新以外にプログラムのダウンロード等は行っておらず、ほかに心当たりがありません。
回復方法があれば教えてください。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/02 10:19:17
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

Windows10をご使用との事ですので、以下の点についてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・ペンタブレットをご使用かお知らせ下さい。
 また、使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせ下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ホタテガイ
さん
2018/06/05 17:49:55
 質問者です。
 回答ありがとうございます。
 試行錯誤の結果、PC内の「ピクチャ」フォルダで保存されていた、clip studio paintにて作業中の絵のファイルを開くとclipの作業画面になり、そのときファイルの形式がclip studio formatになると同時に「古いclip studioの形式で保存されたファイルです。上書きすると今後は古いclip studioでは開けなくなります」という内容の表示が出ました。
 訳が分かりませんでしたが、だいぶ前にセルシスから新しいバージョンのclip studioのダウンロードができるという通知が届き、すぐダウンロードしたもののまったく変化がなく、不審に思ったもののとくに不自由もないので放っておいたことを思い出しました。
 
 自分で書いていて意味不明ですが、そのときの新しいバージョンのclip(clip studio format?)が何らかの理由でずっと動作を停止しており、2018年6月1日のWindous10の更新をきっかけに古いバージョンと置き換わったのではないかと考えています。
 履歴を見ると2018年2月1日のことで、clip studio paint 1.7.3 をダウンロードしていました。

 6月1日に更新されたのは
 Windows10、バージョン1803機能更新プログラム
  KB100403
  KB103721
 でした。
 使用しているペンタブレットは
 wacom intuos pro  model:PTH-851
 です。

 新しいバージョンになって使用性が向上した点もあり、無理に旧バージョンに戻す必要には駆られていないのですが、今後のために
 ①この先もwin10の更新によってclipが機能を停止したり、旧バージョンに戻ったりするのか?
 ②旧バージョンに戻ると新バージョンで作画したファイルは開けなくなるようだが、その場合、clipはディスクで購入してパスワードも手元にあるので、PCの中のclipを削除してディスクから再インストールすれば元通りになるのか?
 あるいは再インストール後にまたHPから新しいclip(clip studio format?)をダウンロードする必要があるのか?
 をお尋ねしたいです。
 clipを開くことは可能になったので質問の内容が変わってしまい恐縮ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/06 21:15:23
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTはバージョン1.5.0にてファイル形式をlipからclipへ
変更させていただいております。

「古いclip studioの形式で保存されたファイルです。上書きすると
今後は古いclip studioでは開けなくなります」というメッセージは
CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.5.0以降でlipファイルを開いた時に
表示されるメッセージです。

ご質問を2つ頂いておりますが、前提とされているような状況がこちらでは
発生しておりませんので、お答えする事が困難です。

恐れ入りますが、現在の状況を正確に確認する為、前回お伺いをした内容に
つきましてお知らせ頂けますようお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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