ワコムのマウスがペンタブレットのペンとして認識されてしまう

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。

・インストールされているペンタブレットのドライバのバージョンを
　お知らせ下さい。

・Photoshopなどではちゃんとマウスと認識され切り替わるとの事ですが、
　どのようにして切り替わったという確認を行われていますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ワコムのマウスがペンタブレットのペンとして認識されているという
　ご判断はどのように、どこで確認されていますでしょうか。

・「座標検出モードがペン←→マウス　と正常に切り替わっています。」と
　頂いておりますが、正常に切り替わったというのはどこで確認されて
　いますでしょうか。

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面の[入力デバイス]で[ペン]を選択し、
　その下の[マッピング]タブをクリックした画面と、[入力デバイス]で
　[マウス]を選択し、その下の[マッピング]タブをクリックした画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

ご説明頂きました動作についてですが、2018/06/06 13:25:17の
コメントにて掲載頂いた[タブレット]の設定状態で確認された動作で
よろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

はい、そうです、現時点でも同じですが。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

座標検出モードがペンとマウスの機器をご使用になる場合は、
お客様に行って頂いております通り、CLIP STUDIO PAINTの
環境設定にて「タブレットドライバの設定でマウスモードを使用する」
にチェックを入れてご使用頂く形となります。

この設定を行って頂いても、ご希望の動作とならないとの事で
ございますが、インストールされているドライバのバージョンでは
こちらのページでご案内の通り、ペン先とカーソル表示位置がずれる事を
確認しているバージョンとなりますので、お手数ですが、対処方法として
御案内させていただいている通り、現在インストールされているドライバを
アンインストール頂き、6.3.29-6をインストールした上で、動作を再確認
いただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくおねがいいたします。

ご確認頂き、ありがとうございます。

[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、[すべての
ユーザーの設定ファイル]にある[削除]ボタンを押して、設定ファイルを削除して
いただいた上で、タブレット側の設定が初期状態のまま、パソコンを再起動後、
動作の確認をお願いいたします。

改善しないという場合は[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→
[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　掲載をお願いいたします。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

よろしくお願いいたします。

おっしゃる通り設定ファイルの削除と再起動やりましたが改善しませんでした。

ご確認頂き、ありがとうございます。

こちらでもお客様が使用されているマウスがご用意できましたので
確認しておりますが、現状では仰せの現象が再現できておりません。

ペンで左下にカーソルがある状態で認識しない所まで離して、
カーソルがその場に残っている事を確認し、ペン先をタブレット面の
の右上に置いた際には右上にカーソルが来る事、マウスを
タブレット面の右上に置いた際には左下のカーソルの位置は変わらない事
を確認しております。

お客様のお手元ではそのようにならないとの事ですので、同じ動きを
するワコム製以外も含めたタブレットドライバがインストールされていたり
マウス等のポインティングデバイスのドライバやユーティリティーの
影響を受けているものではないかという点の確認の為にプログラムと機能の
スクリーンショットの撮影をお願いした次第です。

こちらに掲載いただかなくても以下の宛先までお送りいただければ
確認させていただきます。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に「要望不具合：97207」とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

メールのほうで送信させていただきました。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

お時間を頂いており、申し訳ありません。

頂いたデータを拝見いたしましたが、特に影響を発生しそうなプログラムは
見当たりませんでした。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご申告時点でインストールされていたタブレットドライバは6.3.30-2で、
　こちらからのお願いにて6.3.29-6をインストールして頂きましたが、
　6.3.30-2をアンインストールして頂く際にタブレットとPCを接続している
　USBケーブルは抜いた状態でおこなっていただきましたでしょうか。

　また、アンインストール後はパソコンを再起動して頂き、再起動後に
　USBケーブルを接続して頂いた上で、6.3.29-6をインストール頂きました
　でしょうか。

・2018/06/14 17:53:52に掲載頂いた画像では[アプリケーション]の所に
　[すべて]しか表示されておりませんが、CLIP STUDIO PAINTを起動した
　状態でも同様かご確認下さい。

　また、CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で、[アプリケーション]の所に
　[すべて]だけが表示されている場合でも[CLIP STUDIO PAINT]が表示される
　という場合でも[入力デバイス]で[グリップペン][マウス]をそれぞれ選択した
　際に表示される各設定項目の各画面を撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。

いいえ、最初の申告時点では6.3.29-6でその時点でおかしかったのですが、返信のタイミングで6.3.30-2への更新され、そのままおかしかったのです。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

こちらのページを確認しますとアンインストール時にはUSBケーブルを
抜いた状態で行って頂けるようメーカー様がご案内されていますので、
再度ご案内の通りに行っていただければと思います。

また、ドライバのダウンロードページのインストール方法のご案内に
インストール時はタブレットをコンピュータ本体のUSBポートに接続
した状態で行って頂けるようご案内がございますので、再度ご案内に
沿って操作を行って頂ければと思います。

改善しない場合ですが、デスクトップPCをご使用と以前いただいて
おりますが、ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

また、ペンのマッピングの[表示エリア]が[モニタ1]、[タブレット操作
エリア]が[全画面]となっておりますが、[標準設定]ボタンを押して、
設定を標準の状態にした上で、[デジタルインク機能を使う]のチェック
を外した状態で動作の確認をいただけますでしょうか。

合わせて、モニタを複数台接続されているかお知らせ下さい。
また接続されているという場合はデスクトップ画面の何もない所で
右クリックして頂き、表示されるメニューで[ディスプレイ設定]を
選択して、表示される画面の画面上部に「1」「2」というように
表示位置が表示されますので、その場合は「1」「2」という表示を
クリックするとモニタごとの内容が表示れます。

表示される画面の内容が確認できるようそれぞれスクリーンショットを
撮影し、掲載下さい。

よろしくお願いいたします。

今度はどのバージョンをインストールしなおせばよいのですか？

ご連絡を頂きありがとうございます。

こちらの件が継続しておりますので、6.3.29-6をインストールして
頂ければと思います。

ペンタブレットの設定は標準設定のままで動作をご確認頂ければと
思います。

また、複数モニタを接続されているとの事ですが、CLIP STUDIO PAINTは
Windows10のディスプレイごとにスケーリングを変更できる機能には
現状対応しておりません。

[ディスプレイ設定]画面にて１、２それぞれをクリックし、[テキスト、
アプリ、その他の設定の項目のサイズを変更する]の％の設定が「1」
「2」で異なっていないかご確認下さい。

異なっている場合は、％をそろえていただいた上で一度サインアウトし、
サインインし直してから動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

詳細にご確認頂きありがとうございます。

○をつけて頂いている状態では正常に動作したとの事でよろしいでしょうか。
また、ドライバのバージョンについては6.3.29-6でお試し頂いたという事で
よろしいでしょうか。

こちらでも確認をいたしましたが、グリップペンのアプリケーションに自動的に
追加される事はございませんでした。

グリップペンのアプリケーションにCSPを追加した際に動作がおかしいとの事で
ございますので、そちらは削除した状態でご使用頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

恐れ入りますが[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて行う設定の
結果、CLIP STUDIO PAINTを個別に設定していると動作せず、個別に
設定していなければ動作するという状況ですので、ドライバ側の設定
となり、こちらでは原因が不明でございます。

お手数ですが、それ以外のアプリの方を個別に設定してご利用頂くか、
ワコム様へお問い合わせをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ワコムに問い合わせましたが、CLIP STUDIO PAINTにしか問題が生じてないようなら、ドライバやタブレットに問題はないのでソフトウェアの問題と思われる、とのことでした。

ご連絡をただき、ありがとうございます。

Windowsそのものは個別にできないといただいておりますが、
アプリケーションを何も起動せず、デスクトップ画面上や
問題が生じているのでしょうか。

Windowsそのものを個別に出来なくてはいけないいうのは
どういう状況かお知らせ下さい。

また、ワコム様よりCLIP STUDIO PAINTにしか問題が生じてないようなら、
ドライバやタブレットに問題はないのでソフトウェアの問題と思われる、
との事で回答を得られているとの事ですが、以前もご案内のとおり、
CLIP STUDIO PAINTを個別に設定していると動作せず、個別に
設定していなければ動作するという点までお客様からワコム様へご説明
いただいた上での回答でしょうか。
CLIP STUDIO PAINTを個別に設定しているが、動作がおかしいという事
だけをワコム様へご説明された上での回答でしょうか。

よろしくお願いいたします。

お知らせいただきありがとうございます。

以下の操作を行って頂き、動作をご確認いただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTを開いている場合は終了します。

２．以下の場所にある、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション本体の
　　ファイル名を「CLIPStudioPaint.exe」から「abc.exe」に変更します。

　　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

３．ワコムタブレットのプロパティの[アプリケーション]にて
　　上記でリネームした「abc.exe」を選択して追加してください。

４．ワコムタブレットのプロパティで、追加した「abc.exe」に対してカスタム設定を
　　行ってください。

５．リネームした「abc.exe」をダブルクリックして実行するとCLIP STUDIO PAINTが
　　起動するので、動作をご確認ください。

６．確認が完了したら、CLIP STUDIO PAINTを終了し、実行ファイルの名前を
　　「abc.exe」から「CLIPStudioPaint.exe」に戻してください。

上記の確認結果についてお知らせいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございました。

ご確認頂き、ありがとうございます。

[入力デバイス]で[グリップペン]を選択した状態で[アプリケーション]に
[CLIP STUDIO PAINT]が表示されている事をご確認の上、[入力デバイス]で
[マウス]を選択した状態で、[アプリケーション]を確認した際に、
[CLIP STUDIO PAINT]が表示されていない場合は追加した上で、動作を
ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

そう確認とれたときに、必ずそうなるのを確認してから動作確認をしてますが、改善はありません。

ご確認頂き、ありがとうございます。

改善しないとの事でございますので、こちらのページの
[■手順２．タブレットドライバの再インストール]の内容について
不要ファイルの削除の件も含めて行って頂き、改善するかご確認下さい。

また、手順7で「最新版のタブレットドライバのインストールを実行します。」
とご案内しておりますが、そちらについては最新ではなく、6.3.29-6で
お願いいたします。

改善しない場合は以下のスクリーンショットを撮影し、以前と同様メールにて
お送りください。

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[グリップペン]、
　[アプリケーション]で[CLIPStudioPaint]を選択状態の[マッピング]タブ
　を選択した状態の画面

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面で[入力デバイス]で[マウス]、
　[アプリケーション]で[CLIPStudioPaint]を選択状態の[マッピング]タブ
　を選択した状態の画面

・[CLIP STUDIO PAINT]の画面で[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
　して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
　ショットを取得し、掲載下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　掲載をお願いいたします。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

よろしくお願いいたします。

諦めてしばらく放置していましたが、こないだ設定を色々変えて元に戻す操作をしたところ、安定して普通につかえるようになりました。結局何が原因かは不明ですが、解決はしました。（結果的に設定は変えてません）