CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 大友りょう さん
2018/06/04 22:36:40
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開く／読み込み
対応していないファイル形式ですと表示される |
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パソコンの不具合が1番の原因だとは思うのですが。 使っている最中に(これはクリスタを使っていないときでも)パソコンが強制再起動します。 すると直前まで描いていた絵のデータが「対応していないファイル形式です」となり開かなくなります。 強制再起動がかかること自体はパソコンの不具合なので修理に出す予定なのですが、この開かなくなってしまったデータはもう戻すことはできないのでしょうか。(バックアップデータのほうも、残っていたものを確認中に強制再起動がかかり、開かなくなりました) 一時は再起動がかかっても、保存する前の状態に戻るだけでした。なぜ急に開くことすらできなくなってしまったのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ◯ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
なぜ急に開くことすらできなくなってしまったのでしょうかとご質問
頂いておりますが、異常終了を検出した場合、次回起動時に復元情報から
キャンバスを自動的に復元する機能ですので、復元情報自体が存在しない
場合などには機能いたしません。
対応していないファイル形式ですと表示されてしまうファイルについては
以下にご案内するデータ転送サービスでお送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97212」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
よろしくお願いいたします。