Windows10更新後、クリスタペイントのバグ? | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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更新日:2018/06/09 16:51:37
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ID:97234
from aminbosan さん
2018/06/08 00:58:04
 
ツール

Windows10更新後、クリスタペイントのバグ?

  Windowsの更新後、クリスタペイントを開くとワークスペースの設定が大きく変わっていました。
おそらく、過去にダウンロードしたブラシ(現在は使用しておらず削除していた)等がツールにある状態でしたので、数ヵ月前のデータになったのだと思います。
しかしそれだけではなく、ブラシのまとめた場所が大きく異なっていたり、さらにはブラシのサムネイル(?)と実際のブラシが異なっている状態です。
(ペンブラシの筈だがサムネイルはグラデーションになっている等…)

始めはクリスタの作品管理にあるファイルも現在のデータとは異なっていたのですが、データの再構築で設定が戻りました。
しかし、素材やクイックアクセスの設定は再構築しても戻らない状態です。
再度ダウンロードし直すしかないでしょうか。
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■バージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/08 10:59:38
ご確認頂きありがとうございます。

こちらではお客様と同様のバージョンにOSのアップデートを行っても
お知らせ頂いているような状況とはならずそのままの状況でございました。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・OneDriveを使用されていますでしょうか。

・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。

 C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents
 C:\Users\(お客様のユーザー名)\OneDrive\ドキュメント

 エクスプローラー画面で画面左側にある[ドキュメント][OneDrive]を
 それぞれ選択した状態でご確認頂き、両方にあるという場合は、
 それぞれのCELSYSフォルダの作成日時をご確認下さい。

 また、[OneDrive]を右クリックして表示されるメニューで[設定]を
 選択し、表示される画面の[自動保存]タブのスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aminbosan
さん
2018/06/08 22:58:10
迅速な対応ありがとうございます。

・OneDriveを使用されていますでしょうか。
 →使用していません。

・以下の場所それぞれに[CELSYS]フォルダがある状態になっていませんでしょうか。
 → C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documentsにのみ[CELSYS]フォルダが存在します。
  (作成日時2018/3/22/23:28)
   OneDriveフォルダ内のドキュメント内は空です。
 OneDriveの設定はスクリーンショット参照ください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/09 16:51:37
ご返信いただき、ありがとうございます。

OneDriveを使用されていないとなりますと、恐れ入りますが、
設定が巻き戻ってしまった原因は分かりかねる状況です。

WindowsUpdateのタイミングで問題が発生しておりますので、
Windowsの更新により、データが巻き戻ってしまった事が
考えられますが、弊社にあるWindows10端末ではそのような
症状は発生しておらず、類似のご申告も頂いていない為、
原因の特定が困難な状況です。

お手数ではございますが、再度設定をカスタマイズしてご利用
頂けますよう、お願いいたします。

また、今度同様の問題が発生した場合に、バックアップファイルを
作成いただいておりますと、カスタマイズした設定を復元する事が
出来ますので、「ドキュメント」内にある「CELSYS」フォルダのコピーを
外付けHDD等に保存頂き、保管頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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