ツールがが勝手に変わったり、筆圧が無効になる

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

SurfacePro3ですと、「ファイル」メニュー＞「環境設定」＞「タブレット」項目の
「使用するタブレットサービス」の設定は「TabletPC」が正しい設定となります。

「Wintab」設定でご利用されている場合は、「TabletPC」に変更頂き、
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

上記をお試しいただいても改善がない場合は、お手数ですが、
以下の点についてお知らせください。

・セキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・Windows10をご利用との事ですので、お手数ですがWindowsスタートアイコンを
　右クリックして表示されたメニューから「システム」を選択いただき
　表示された画面の「バージョン」と「OSビルド」をお知らせください。

・マウスをお持ちの場合は、マウスで同様の操作行って頂き、
　ツールが勝手に変わる症状がマウスでも発生するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面左側で
　[タブレット]と[タッチジェスチャー]をそれぞれ選択し表示される
　画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・[ファイル]メニューに[ショートカット設定][修飾キー設定]が
　ございますが、そちらの設定をお客様にて変更されていますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

以下の点についてご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINT 1.4.1もインストールされている状態でございますが、
　起動されているのは1.7.4でお間違いありませんでしょうか。

　[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択し、表示される画面にて
　再度ご確認をお願いいたします。

・プログラムと機能を拝見した所、ワコムタブレットのドライバがインストール
　されておりました。Bamboo Inkをご使用との事でございますが、そちらは
　ドライバを必要とせず、Windows Inkにて動作するデバイスかと思いますので
　ワコムタブレットのドライバをアンインストールした状態で動作をご確認
　いただけますでしょうか。

・プログラムと機能を拝見した所、[ロジクール SetPoint 6.65]との表示が
　ございますが、ロジクール製の製品をご使用でしょうか。
　使用されていない場合は、アンインストールした状態で動作をご確認
　いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
バージョンは間違いなく1.7.4です。
ロジクールとワコムドライバは削除しました。

一旦これでしばらく使用して様子を見て、ご報告致します。

早速ですが残念ながら、使用中に鉛筆ツールが勝手にスポイトツールになり戻らないという現象がおきました。
ツールは鉛筆が選択されたままなのですが、キャンバスの任意の場所を触るとカラーが変化してしまい、カーソルアイコンもスポイトになっています。
一旦鉛筆ツールから別ツールに変更して、戻したら元に戻りました。
逆にそれをやるまでずっとスポイトのままでなおりません。

ご確認頂き、ありがとうございます。

[ファイル]メニュー→[修飾キー設定]を選択し、表示される画面の
左上にて[共通の設定]を選択し、表示される画面にて[右クリック]
の設定を[なし]にしても現象が発生するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

設定を変更してからは今のところ、問題の症状は出ていません。
しばらくこのまま使用して報告します。

また別問題で以前はペンではなく指でドラッグした時キャンバスの移動が出来ていたのですが、現在はペンないし鉛筆で線が引かれてしまい上手くいきません。
二本指ならドラッグ移動できるのですが。
何か良い方法はありませんが？

失礼しました、上記のシングルスワイプの設定は修飾キー設定時に自ら無効にしていました。
シングルスワイプの設定を手のひらツールに変えることで元の動きになりました。

ご連絡を頂きありがとうございます。

記載頂いているような現象はWintabドライバが正常動作していないような
状況下で近いご申告はございますが、SurfaceでTabletPCに設定していて
Surface付属の専用ペンをご使用の環境では伺った事がない状況です。

以下の点についてお知らせ下さい。

・起きている症状は以下の２点でしょうか。

　＊時々カーソルがジャンプする症状

　＊線が突然飛んで変な直線が引かれたり消しゴムツールに変更した際に
　　ペン先から随分ずれた位置でカーソルが動く

　上記現象の発生頻度と可能でしたら、動画を撮影してお送り下さい。

・改めて現在の状況を確認指せて頂く為、以下の点をご確認の上、
　お知らせ下さい。

　＊Windowsスタートアイコンを右クリックして表示されたメニューから
　　「システム」を選択いただき表示された画面の「バージョン」と
　　「OSビルド」をお知らせください。

　＊[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面左側で
　　[タブレット]と[タッチジェスチャー]をそれぞれ選択し表示される
　　画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　＊[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

　＊[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　　掲載をお願いいたします。

　　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・お調べした限りではこちらにSurfaceのドライバーとファームウェアの
　ダウンロードページのご用意があるようですがMicrosoft様へご連絡
　いただき、ペンも含めご使用のSurfacePro3を最新の状態にするには
　どうしたら良いかご確認の上、最新の状態にて動作をご確認頂けますで
　しょうか。

よろしくお願いいたします。

※ダウンロードURLはサポートにて削除させていただきました。

遅くなりました。
こちらにシステムとプログラム一覧のスクリーンキャプチャ（ほぼ全部です）、それからなんとかうまくカーソル飛び再現出来たので動画をアップしました。

また現在はSurfacePro3付属のペンではなくBamboo inkを使用しています。
同様の症状は付属ペンの時代からあったと記憶しています。

よろしくお願いします。

データをお送り頂き、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・[プログラムと機能]にて2016/8/30にインストールされた
　[Microsoft Wintab x64]のバージョン1.0.20の表示が
　ございますがどのような経緯でインストールされたものか
　わかりますでしょうか。

　また、Surface_Pro3の専用ペンにて、CLIP STUDIO PAINTの
　環境設定をWintabにした状態でご使用いただいた際に問題は
　発生しますでしょうか。

・[プログラムと機能]の画像にて一番下に表示されているものが
　途中で切れている様子でしたが、それよりも下には何も表示
　されていないという事でよろしいでしょうか。

・前回お伺いしました以下の点についてお知らせ下さい。

　-----
　・起きている症状は以下の２点でしょうか。

　　＊時々カーソルがジャンプする症状

　　＊線が突然飛んで変な直線が引かれたり消しゴムツールに変更した際に
　　　ペン先から随分ずれた位置でカーソルが動く

　・[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択し、表示される画面左側で
　　[タブレット]と[タッチジェスチャー]をそれぞれ選択し表示される
　　画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

　・お調べした限りではこちらにSurfaceのドライバーとファームウェアの
　　ダウンロードページのご用意があるようですがMicrosoft様へご連絡
　　いただき、ペンも含めご使用のSurfacePro3を最新の状態にするには
　　どうしたら良いかご確認の上、最新の状態にて動作をご確認頂けますで
　　しょうか。
　-----

よろしくお願いいたします。