お問い合わせいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの新しく登録したサブツールや変更したデータは、
ソフト終了時に各データを保存するようになっております。
本来ですとサブツールを削除することはございませんが、CLIP STUDIO PAINTを
起動する際に読み込むデータなどに異常が出ている可能性がございますので
詳しい状況を確認させて頂ければと存じます。
お手数ですが、以下内容についてご返信を頂けますでしょうか。
・サブツールが勝手に消えてしまうとのことですが、該当の症状発生する頻度を
お知らせください。
・お客様のソフトの詳細確認と調査をするため、以下2点のデータをお送り頂けますでしょうか。
【1】C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0
を確認し、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]のフォルダをzip圧縮して頂き、zipファイルを
こちらにお送りください。
※[CLIPStudioPaintVer1_5_0]を右クリック>[送る]>[圧縮(zip形式)フォルダー]を
選択して頂きますとzip圧縮できます。
【2】[スタート]メニュー>[Windowsシステムツール]>[コントールパネル]>
[プログラムのアンインストール]を選択していただき、表示されるプログラム一覧の
スクリーンショットを撮影してお送りください。
※一度で撮影しきれない場合は、複数回にわけて撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
なお、【1】【2】の各ファイルをお送り頂く方法は、ご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしましたので、ご確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。