ワコム最新ドライバにおける不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/12 16:02:54
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ID:97278
from T.N さん
2018/06/12 05:41:18
 
ペンタブレット

ワコム最新ドライバにおける不具合

 
ワコムCintiq (DTH-1300)において、
最新のドライバ(Windows V6.3.30-2Jwi)をインストールしたところ下記のような状態に陥ってしまいました。
なお、別のソフト等は問題なく使用できております。

・症状
キャンバスウィンドウにカーソルを持っていくと全く別のところにカーソルが移動してしまう。

現在は過去のドライバを再インストールすることで対応しておりますが、
解決策があればご教授頂ければ幸いです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/12 12:47:12
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・6.3.30-2をインストールされた時点でタブレットドライバ側の設定ファイルの
 削除はお試しになりましたでしょうか。
 また、再度6.3.30-2をインストールした際に現象は再現しますでしょうか。

・問題なく使用できると確認された別のソフトの名称をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
T.N
さん
2018/06/12 13:13:10
ご連絡ありがとうございます。以下ご質問への回答となります。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

 バージョン 1803
 OSビルド  17134.81

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。



・6.3.30-2をインストールされた時点でタブレットドライバ側の設定ファイルの
 削除はお試しになりましたでしょうか。
 また、再度6.3.30-2をインストールした際に現象は再現しますでしょうか。

 試しましたが再現してしまいます。

・問題なく使用できると確認された別のソフトの名称をお知らせ下さい。

 PhotoshopCS5

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

 1.7.4 201804191415

以上になります。ご確認の程よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/12 15:16:27
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

こちらにDTK-1300がございましたので同じバージョン、OSビルドの
Windows10のPCに対して同じバージョンのドライバをインストールし、
現象を確認いたしました。

CLIP STUDIO PAINTではタブレットの座標を直接取得して動作いたしますので
別ソフトで問題ないのは座標の取得の仕方が違うためだと思われます。

過去のバージョンのドライバでは問題ないとの事でございますので、
そちらをインストールしていただき、ご利用をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
T.N
さん
2018/06/12 16:02:54
ご連絡頂きありがとうございます。

問題の原因が解り大変助かりました。
ならばワコム側の次期アップデートを待つしかないと思いますので、
こちらは解決とさせて頂きます。

ご丁寧にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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