タブレットへのインストール | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/14 14:42:43
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ID:97297
from ニナコ さん
2018/06/13 22:41:56
 
インストール/動作環境

タブレットへのインストール

 
パッケージ版のEXをデスクトップにて使用していましたが、
タブレット端末を購入したので、2台目のサブ機として
CLIPSTUDIOインストール・ライセンス照合と進めましたが、
シリアルナンバーを入力したところで、「このシリアルナンバーでは本製品を利用できません」
とのメッセージが出ました。

デスクトップにて使用している分は、数年前PC故障で買い換えた際に
古いPCでの照合は解除しているはすです。

サブ機にて使用する場合は新規購入が必要なのでしょうか?

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/14 14:42:43
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご案内にあたり、ご使用環境やご入力のシリアルナンバーについて確認
させて頂く必要がございますので、恐れいりますが、以下の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に「要望不具合:97297」とご記載ください。

メール本文にて以下の点のご記載をお願いいたします。

・インストールを行われているタブレット端末のメーカー名、型番

・タブレット端末のOS

・シリアルナンバーを入力した状態の画面と「このシリアルナンバーでは
 本製品を利用できません」とメッセージが表示された状態の画面の
 それぞれのスクリーンショット

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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