3D素材が動かなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/15 14:19:57
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閲覧数:3485
ID:97302
from 雪見猫 さん
2018/06/14 18:37:30
 
3D

3D素材が動かなくなりました

  今まで使えていたのですが昨日から3Dモデルが反応しなくなりました。

左上アイコン(カメラ移動や素材移動)をドラッグしても動きません。
マウスやペンタブの左クリック、右クリックの回転やズームも反応しません。
ホイールでドラッグも使えませんでした。

原因がわからず困っております。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/14 19:12:16
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・セキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・グラフィックカードの名称とメモリ:

・グラフィックドライババージョン:

・Windows10をご利用との事ですので、お手数ですがWindowsスタートアイコンを
 右クリックして表示されたメニューから「システム」を選択いただき
 表示された画面の「バージョン」と「OSビルド」をお知らせください。

・昨日から反応しなくなったとの事ですが、直前にシステムの更新や
 変更はございませんでしたか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
雪見猫
さん
2018/06/14 22:29:20
ご返信ありがとうございます。
以下回答です。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:Version 1.7.4 201804191415

・セキュリティソフト名とバージョン:Windows Defender 
マルウェア対策クライアントのバージョン:4.16.17656.18052
エンジンのバージョン:1.1.14901.4
ウイルス対策のバージョン:1.269.1190.0
スパイウェア対策のバージョン:1.269.1190.0


・ご使用のPCのメーカー名と型番:Wacom Co.,Ltd 、Wacom Mobile studio Pro13

・グラフィックカードの名称とメモリ:Intel(R) Iris(R) Graphics 550 、128MB

・グラフィックドライババージョン:23.20.16.4973

[バージョン] 1803
[OSビルド] 17134.112

・昨日から反応しなくなったとの事ですが、直前にシステムの更新や
 変更はございませんでしたか。
>直前かはわかりませんが更新履歴を確認したところ
品質更新プログラムと定義更新プログラムは更新していたようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/15 10:34:02
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

作品を開いていない状態で[サブツール]パレットで[オブジェクト]を
右クリックし、表示されるメニューで[初期設定に戻す]を選択して、
初期設定に戻していただいた上で、問題の作品を開き、該当の3Dを
操作できるかご確認をお願いいたします。

改善しない場合はグラフィックスのドライバが最新の状態かご確認を
お願いいたします。
from
スレ主
雪見猫
さん
2018/06/15 14:19:57
オブジェクトツールを初期設定に戻したところ正常に操作できるようになりました。
また昨日からベクターレイヤー時のオブジェクトツールも反応しなくなっていましたが、
こちらも直っておりました。

ありがとうございました。

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