デュアルモニターの時にペンタブが正常に動作がしない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/19 22:02:10
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from 風乃なぎ さん
2018/06/16 19:49:49
 
ペンタブレット

デュアルモニターの時にペンタブが正常に動作がしない

  PCを変えてから、wacomのペンタブでクリスタ使用したとき、
正常に動作しないため報告をさせていただきます。

不具合の内容としては、
「デュアルモニタ構成時、ペンタブを使用して、キャンバス内にポインタ(カーソル)が入ると
全く違う座標に突然飛んだり、ペン先の座標を特定していないのか反応しず使用できません。」
キャンバス外のクリスタエリア(ウィンド)は正常に座標を指定できます。

クリスタを使用するときは2画面の内、モニタ1に表示して使用するため、
ペンタブの設定から、マッピングで表示エリア、モニタ1を選択しております。

ちなみに、設定で表示エリアを全画面にしてモニタ1でクリスタを表示して
クリスタを使用すると正常に座標を検知して表示ができております。
しかし全画面設定で絵を描くことは困難です。

作業環境は以下の通りです。
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ペンタブ:wacom Intuos Pro  PTH-660
ペン:プロペン、クラシックペン

PC:ドスパラで購入
モデル名:Monarch-X ZZ(SR02/Z370)
【CPU】組Intel Core i7-8700K(1151/3.7/12M/C6/T12)【メモリ】組Samsung M378A2K43CB1-CRC(DDR4 PC4-19200 16GB)組Samsung M378A2K43CB1-CRC(DDR4 PC4-19200 16GB)【HDD(内蔵)】組SEAGATE ST2000DM006(SATA3 2TB 7200rpm 64MB)【SSD】組Palit UVS-SSD240 R2(2.5"SATA3 240GB TLC)組Palit UVS-SSD240 R2(2.5"SATA3 240GB TLC)【マザーボード】組ASRock Z370 Pro4(Z370 1151 DDR4 ATX)I【ドライブ(内蔵)】組Pioneer BDR-209XJBK/WS2BULK(SATA BD16X ソフト付 黒)【グラフィックカード】組Palit NEB108TS15LC-1020J(GTX1080TiOC 11G5 1D1H3P
----------------------------------------------------------------------------------------------

過去の不具合報告を参考に
ペンタブレット・クリスタのソフトのアンインストール
ペンタブレット設定の削除など行いましたが、改善がみられませんでした。

接続中のデバイスなどをすべて抜き一つずつ検証をしたところ、
デュアルモニタにしたときにのみ不具合が起こることがわかりました。

デュアルモニタ使用時にPhotoshopでの使用は正常です。
またペンタブのペンも「クラシックペン」「プロペン」×2
ともに消しゴム側も正常に反応しております。
ペン先の抜き差しも試しました。

Photoshop以外のデスクトップやその他ソフト操作もペンタブで正常に操作できるため
クリスタの問題ではないかと思い報告させていただきました。

クリスタは重宝して使用させていただいていたので、困っております。
解決方法のご教示を宜しくお願い致します。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/17 10:53:56
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いします。

1.デスクトップ画面で右クリック→「ディスプレイ設定」を開きます。

2.デュアルディスプレイでご利用いただいている場合、モニター番号が1、2と
  表示されるかと思います。2つのモニターの「テキスト、アプリ、その他の
  項目のサイズを変更する」の数値が同じ数値になっているかご確認ください。

CLIP STUDIO PAINTはWindows10より設定可能となった、ディスプレイごとに表示倍率を
変更する機能に対応しておらず、ディスプレイの表示倍率が異なると、サブディスプレイ側で
正常にペン座標を取得することが出来ません。

「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」の数値が異なっていた場合は、
数値を揃えていただき、PCのサインアウト→サインインを行って、CLIP STUDIO PAINTの
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

上記設定で改善がない場合は、以下の項目をお知らせください。

・タブレットドライバのバージョン:

・セキュリティソフト名とバージョン:

・Windows10をご利用との事ですので、お手数ですがWindowsスタートアイコンを 
 右クリックして表示されたメニューから「システム」を選択いただき 
 表示された画面の「バージョン」と「OSビルド」をお知らせください。 

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なぎなぎ0001
さん
2018/06/17 21:16:39
2つのモニターの「テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する」の数値が同じ数値になっているか
→どちらも、100%(推奨)になっています。


・タブレットドライバのバージョン: 6. 3. 30 - 2

・セキュリティソフト名とバージョン: カスペルスキー 18. 0 .0. 405

「バージョン」と「OSビルド」
バージョン: 1803
OSビルド: 17134.112


こちらでもクリスタの設定などを見直してみたのですが、
環境設定のタブレットから「タブレット操作エリア」にチェックを入れると
正常に動作がすることがわかりました。

しかしながら、記述していなかったのですが、
所持しているWacom DTH-2700 27QHDでの動作は
変わらずキャンバス内のみ座標がずれてしまう状況です。

winタブレットでないのに、このような設定で一時的にペンタブだけ症状が治るというのは
正常な設定なのでしょうか?
Wacom DTH-2700 27QHDのほうは改善が見られないので解決していただけたらなと思います。

何卒宜しくお願い致します。
from
スレ主
なぎなぎ0001
さん
2018/06/17 21:44:43
上記の、環境設定のタブレットから「タブレット操作エリア」にチェックを入れるについてですが

wintabにしていたのですが、再度試したところペンタブの液タブも正常に動作しなくなっていました。
TabletPCにチェックを変更したところ、
ペンタブ、液タブともに正常に動くようになりました。

しかし、wintabで正常に動いていたのが動かなくなったりなど
TabletPC設定でもまた動かなくなりそうで非常に不安です。

この方法が正常な解決方法なのでしょうか?
一時的に解決はしておりますが、
不安が残っているため、引き続き対応して頂きたいです。

宜しくお願い致します。



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/18 12:56:32
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

こちらのページにてご案内の通り、お客様がインストールされている
ドライババージョンについてはペン先とカーソル表示位置がずれる事を
確認しております。

恐れ入りますが、対処法としてご案内をさせていただいております
6.3.29-6のドライバをインストールして頂き、動作の確認をお願い
いたします。

また、動作の確認前にCLIP STUDIO PAINTの[環境設定]にございます
[タブレット]の設定を以下のようにご設定下さい。

・使用するタブレットサービス:Wintab

・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
 外した状態

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なぎなぎ0001
さん
2018/06/19 22:02:10
お知らせの方を見逃しておりました。
申し訳ありません。

6.3.29-6のドライバをインストールしたところ
ご教示頂いた設定で
正常な動作をすることを確認しました。

丁寧な対応をしていただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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