トラブル 線画が消える | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/20 11:45:19
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ID:97355
from ce24 さん
2018/06/19 17:31:20
 
描画

トラブル 線画が消える

 
ASKでこちらの質問案件ではといわれました

クリスタ ペインEX
タブレット シンテックDTK2241
2週間前に新設置 ドライバー最新(今PCがのぞけないので数字は確認できません)

PC Win10  64bit
セキュリティー アバスト(無料)

漫画製作

コマホルダーに入れた描画ホルダー5個(各内にホルダー2個計6枚のベクターレイヤー)
の描画がホルダーを残し描画だけ突然消えました。
(ホルダーの階層もそのままなので間違えて統合操作はしてない)

レイヤー1枚ずつ確認すると作ったはずのないレイヤーが1つ出来ていてコマホルダーに入っていた描画だけがラスター統合されていました。
これに困ってしばらく放置したところ、再びのぞくとコマホルダーの中の描画が戻って統合されたレイヤーが消えていました。
その間PCがずっと動いていたので「反映するのに時間がかかっていただけか」と安心したのですが
その後作業中にまた同じ現象になりました。

それでまたPCが作業中なようなので放置して寝て見ると線画が復活してました。
反映するのに2時間くらいかかってるようです。

どうしたらいいでしょうか?
保存終了していいのかさえわからずそのままです。
早急にお教え頂けると助かります。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ●  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  ● )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/19 19:47:52
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

現象が全く不明な状況ですが、現状の内容を保存される場合は[ファイル]
メニューの[別名で保存]を選択して頂ければ本来編集されていたものとは
別途保存する事が可能です。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
   選択して[Version]に続けて表示されている数値です。

・作品の保存先を確認する為、該当のclipファイルを右クリックし、表示
 されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブ
 の[場所]に表示されている数値をお知らせ下さい。

・描画がホルダーを残し描画だけ突然消えました。と頂いておりますが、
 元々描画が表示されている状態から消えた事を確認されるまでの間、
 そのページを開いたままCLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作を
 されていなかったという事でしょうか。

 また、ラスター統合されいるという確認をされてから、その統合された
 レイヤーが消えて、コマホルダーの中の描画が戻って統合されたレイヤーが
 消えていたという確認をされるまでの間についても、そのページを開いたまま
 CLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作をされていなかったという事で
 しょうか。

 同じ事が発生し、線が復活したとの事ですが、そのページを開いたまま
 CLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作をされていなかったという事で
 しょうか。

・線画が消えたり、戻ったりとした際にヒストリーパレットは確認されていました
 でしょうか。
 編集を行った際には記録されますので、変化が起きたタイミングでご確認下さい。

・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[ファイル]メニュー→[新規]から作成した新規キャンバスでも同様の現象が
 発生するかご確認下さい。

・レイヤー構成を確認する為、レイヤーパレットの内容のスクリーンショットを
 撮影頂き、掲載ください。

・[ページ管理]メニューの[共同作業]から共同作業をされている作品でしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ce24
さん
2018/06/20 07:28:04
メールでも問合せしました。
お問い合わせ番号:00166619    [ ref:_00D30j2O1._5005FvYwY4:ref ]
1本化したほうがいいでしょうか?


・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を
   選択して[Version]に続けて表示されている数値です。
1.7.4

・作品の保存先を確認する為、該当のclipファイルを右クリックし、表示
 されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブ
 の[場所]に表示されている数値をお知らせ下さい。

44.5MB

・描画がホルダーを残し描画だけ突然消えました。と頂いておりますが、
 元々描画が表示されている状態から消えた事を確認されるまでの間、
 そのページを開いたままCLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作を
 されていなかったという事でしょうか。

 また、ラスター統合されいるという確認をされてから、その統合された
 レイヤーが消えて、コマホルダーの中の描画が戻って統合されたレイヤーが
 消えていたという確認をされるまでの間についても、そのページを開いたまま
 CLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作をされていなかったという事で
 しょうか。

 同じ事が発生し、線が復活したとの事ですが、そのページを開いたまま
 CLIP STUDIO PAINTは起動した状態で一切操作をされていなかったという事で
 しょうか。

動作ながれ↓

直線ツール使用中、細らせる作業がうまくいかずPC再起動→ファイル開いたらコマホルダー内線画のみ消えてる→1枚ずつ確認したら統合されたレイヤーが出来てる→2時間くらい放置→線画復活→作業→気付いたら線画消えてる→6時間放置→復活せず。フリーズしてた?Enter→1時間放置→統合レイヤーが出来てる→線画復活

因みにスリープはOFF
直線ツール使用中現象がおきていたかわからない


・線画が消えたり、戻ったりとした際にヒストリーパレットは確認されていました
 でしょうか。
 編集を行った際には記録されますので、変化が起きたタイミングでご確認下さい。

自分の作業のみでした 

・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

マウスコンピューターSPR-I670G5W1H15K

・[ファイル]メニュー→[新規]から作成した新規キャンバスでも同様の現象が
 発生するかご確認下さい。

今の所ありません

・レイヤー構成を確認する為、レイヤーパレットの内容のスクリーンショットを
 撮影頂き、掲載ください。

自分の作業のみ

・[ページ管理]メニューの[共同作業]から共同作業をされている作品でしょうか。

いいえ





from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/20 11:45:19
メールでもお問い合わせを頂入ているとの事ですので、メールでの対応と
させていただければと思います。

こちらにコメント頂いた内容も含めて確認させていただき、先程メールを
返信させていただきましたので、ご確認をお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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