3Dモデルが使用できない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/27 20:19:50
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ID:97360
from kolozof さん
2018/06/20 10:35:29
 
3D

3Dモデルが使用できない

  macの体験版クリップスタジオを使用しているのですが、3Dモデルをキャンバスへドラッグするとすぐにソフト自体が落ちてしまいます。いろいろと試してみましたが改善が見られず、動作不良を起こします。3Dモデル機能を使ってみたいと思っているのですが、ソフトが落ちてしまうため困っています。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/20 16:39:32
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下のページを参考に[OSの細かいバージョン][CPU][メモリ][ハードディスクの空き容量]
をご確認の上、お知らせ下さい。

■macOS 10.4~10.9の場合

■macOS 10.10以降の場合

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/20 17:15:49
今確認したところ、以下の通りでした。バージョン 10.13.517F77 プロセッサ 1.6 GHz Intel Core i5 メモリ 4 GB 1600 MHz DDR3 ハードディスクの空き容量 113.42GB利用可能/250.79GB

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/20 17:57:50
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

[アップル]メニュー→[AppStore]を選択し、表示される画面の[アップデート]タブ
をご確認頂き、グラフィックスの更新等がないかご確認下さい。

最新の状態である場合は以下のデータをお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]
 を選択し、表示される画面のスクリーンショット

・[アップル]メニューの[このMacについて]を選択し、表示される画面で
 [システムレポート]を選択して頂くと、[システム情報]が起動してご使用の
 パソコンの詳細が表示されますので、[ファイル]メニュー→[保存]から
 デスクトップ等わかりやすい場所に保存して頂き、その保存されたファイル

ファイルを送付頂く際の詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/20 18:19:39
追記:App Storeを見たところ、最新の状態でした。
ファイルは指定のURLにてアップロードいたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/20 20:42:50
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

3Dモデルをキャンバスへドラッグするとアプリケーションが強制終了すると
頂いておりますが、その際エラーダイアログは表示されますでしょうか。

お手数ですが、以下の手順でクラッシュレポートを取得頂き、
前回ファイルをアップロードしたURLからクラッシュレポートを
アップロード頂けますようお願いいたします。

■クラッシュレポートの取得方法
1.エラーダイアログの[レポート]ボタンをクリックします。
2.表示されたレポートテキストをすべて選択してコピーします。
3.コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をします。

■クラッシュレポートが出ずに強制終了した場合の取得方法
1.アプリケーションフォルダ内のユーティリティフォルダを開きます。
2.[コンソール]を起動します。
3.[ログリストを表示]をクリックし、「~/Library/Logs」、
  または「/Library/Logs」内にあります「DiagnosticReports」を開きます。
4.アプリケーションのクラッシュした時間に近いログファイルを選択します。
5.表示されたレポートテキストをすべて選択し、コピーします。
6.コピーしたテキストをテキストエディタなどにペーストし、保存をします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/20 20:51:56
はい、書かれていたURLにクラッシュレポートのファイルをアップロードいたしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/21 11:55:22
データをお送りいただき、ありがとうございます。
これまでに頂いた内容にてお調べし、改めてご報告いたしますので
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/23 11:07:57
お時間を頂いており、申し訳ありません。

これまでに頂いております情報にて調査を進めておりますが、
一点頂きたい情報があり、ご登録のメールアドレス宛に詳細について
メールをお送りしました。

お手数ですが、ご確認いただきデータをお送りいただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/23 14:26:30
指定のファイルを指定されたURLにお送りしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/23 15:58:08
データをお送りいただきありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを拝見いたしましたが、エイリアスの
状態となっておりました。

恐れ入りますが、お知らせしている場所にございます該当のファイルを
選択して頂きましたら、右クリック(Controlキーを押しながらクリック)
して頂き、表示されるメニューで[コピー]を選択し、デスクトップ画面で
右クリックして[ペースト]を選択して頂き、そちらをお送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/23 16:13:06
もう一度指定のURLにお送りさせていただきました。
なお、dessin_doll_man.c3dd
とdessin_doll_woman.c3dd
の2項目が存在しなかったため
dessindoll_man_ver1.c3dd
dessindoll_man_ver2.c3dd
dessindoll_woman_ver1.c3dd
dessindoll_woman_ver2.c3dd
の4項目をお送りしています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/23 17:52:47
データをお送りいただきありがとうございます。

これまでに頂きました内容にて調査を進めてまいりますので、
お時間を頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/27 16:01:18
お時間を頂いており、申し訳ありません。

以下の手順にて操作頂き、動作をご確認頂けますでしょうか。

1.CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了します。

2.Finderの[移動]メニューにて[アプリケーション]を選択します。

3.表示されるウィンドウにて[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを探して
  開き、[App]フォルダを開いて、以下の項目を削除します。

   *[CLIP STUDIO PAINT]
   *[Settings]を開いて[PAINT]
   *[PlugIn]を開いて[PAINT]

4.こちらのページより最新バージョンをダウンロードします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kolozof
さん
2018/06/27 20:19:50
指定された操作を行うと、CLIP STUDIO PAINT内で無事3Dモデルを使用することができるようになりました。
親切で丁寧な説明と対応がとても分かりやすくて助かりました。
どうもありがとうございました、これからもよろしくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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